Vengo a Movistar y me tienen preparada una deuda de bienvenida!

Hola Cheriffman

Como nos has indicado, procedemos al cierre del hilo. No obstante, seguimos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites. 

Saludos 🙂

Margarita

Buenos días. 

Si todo esta en orden y me aseguráis que no hay nada pendiente cerramos el hilo.

Saludos.

Hola Cheriffman

Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes.

 Con los datos aportados no nos consta deuda.

Un saludo

Gema

Hola Marisa. 

Pues no lo entiendo la verdad. El Jueves al pedir la portabilidad me dijeron que no era posible por la supuesta deuda. Llamé al 1004 para informarme sobre ello y me confirmaron también que algo había relacionado con una deuda a mi nombre. 

Después de lo que me decís ahora de que no tengo ninguna deuda he vuelto a llamar al 1004 y ahora me dicen que efectivamente no tengo deuda alguna. 

No quiero decir lo que me parece esto pero parece claro que alguna metedura de pata gorda había y no me apetece entrar a fondo en el asunto por el desgaste que supone pero necesito que me confirmen que lo que hubiera en mi DNI ya no existe, que no tengo deuda alguna y que por supuesto no me han metido en ninguna lista de morosos por error.

Espero una confirmación de que mi expediente está limpio y de que no hay otra persona con mi DNI. 

Gracias. 

Hola Cheriffman

Con los datos que nos has facilitado no podemos localizar la deuda que nos indicas. Quizás puedan ayudarte más los compañeros de cobro en el servicio de atención al cliente en el 1004.

Sentimos no poder darte más información al respecto. 

Un saludo

Marisa

Buenos días.

No, no es posible. Yo he ido a una tienda a realizar la portabilidad y cuando ya había salido, me llamó la comercial para indicarme que les aparecía una deuda en Movistar a mi nombre que impide realizar la portabilidad (motivo por el que no están hechas).

Inmediatamente llamé al 1004 para informarme sobre esto y me confirmaron que así era, que del año pasado constan movimientos y deudas a mi nombre (pero que desde luego no soy yo) y que iban a revisarlo urgente y me decían algo.

Como no me llamaban, algo habitual, abrí este hilo a ver si me podían informar.

No entiendo como Movistar me dice por un lado que no me puede portar las líneas por una deuda pendiente y por otro lado me decís que no tengo ninguna deuda ni problema alguno. Algo falla.

Con mi compañía actual no tengo tampoco ninguna deuda de tipo alguno. Ya especifiqué que me habíais informado que era con Movistar esa supuesta deuda.

Por favor, aclarad el asunto pues si llamo al 1004 me dirán otra cosa.

Saludos.

Hola Cheriffman

Hemos comprobado que nos nos consta importe pendiente en Movistar asociado a su DNI y tampoco nos consta la solicitud de portabilidad de esas líneas móviles. ¿Es posible que la deuda que le reclaman la tenga con el operador actual de sus líneas móviles?

Un saludo

Marisa 

Buenas tardes.

Está enviado por privado. 

Gracias.

Hola Cheriffman

Indícanos las numeraciones de líneas móviles que quieres portar. ¿Es el mismo titular de las líneas fijas y móviles?.

Saludos. Toñi

Hola Cheriffman

Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

Un saludo
María