Bueno, pues por fin tengo el dichoso mando. Aleluya. Gracias a los comerciales de Movistar por las gestiones realizadas, y espero que esto sirva para mejorar el funcionamiento de Zeleris. Un saludo
Bueno, pues como no hay progresos relato yo mis vivencias. A las cuatro y media de la tarde en la pagina web de Zeleris consta como que el envío ha sido entregado, cosa que no es cierto. Al rato ya no figura como entregado, sino en reparto. Y ahora nuevamente pone que ha sido entregado a las 16: 40, pero yo sigo sin el mando. Creo que me están haciendo luz de gas...
Hola MiguelRamosGarcía
Entendemos tu malestar y lamentamos todos los inconvenientes causados.
Hemos abierto una reclamación al departamento encargado con la información que nos has aportado. Te facilitamos el nº por privado.
Te mantendremos informado.
Un saludo
Silvia
Buenos días... del noveno día. Sigue la misma película, en busca del mando perdido. Realmente me parece delirante que una empresa como Movistar, con una supuesta potencia logística internacional, sea incapaz de entregar un mando a distancia en un domicilio en Madrid. Que es un mando, no la instalación de una central de telecomunicaciones. Miedo da pensar que fuera necesario alguna intervención más compleja. Y no ofrecer ninguna solución, solo presentar disculpas y abrir incidencias con largos números de identificación... pero mientras tanto, yo sigo sin poder acceder correctamente a un servicio por el que pago 200€ al mes porque no puedo disponer de un mando que vale 10€
Bueno, pues por fin tengo el dichoso mando. Aleluya. Gracias a los comerciales de Movistar por las gestiones realizadas, y espero que esto sirva para mejorar el funcionamiento de Zeleris. Un saludo
Hola MiguelRamosGarcía
Nos alegra que ya hayas recibido el mando vocal.
Reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias ocasionadas
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Tere
Sentimos todas las molestias ocasionadas por la demora en la gestión.
Hemos pasado una nueva notificación para intentar agilizar la solución a tu caso. Te enviaremos un privado con el número de gestión y te mantendremos informado.
Saludos
Tere
