wifi6 lus no aparece en mi ordenador

Hola juan63 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Camilo C.

Hola juan63

Por privado te enviamos la información sobre la incidencia que nos reportaste.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Hola,

Ahora aparece el wifi6 5G pero ahora no aparece el wifi6 2,4G ¿Qué se hace ahora para que sean visibles las dos redes? espero sus comentarios.

Hola juan63 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia sobre la Wifi.  Hemos realizado unas actualizaciones al nuevo router modelo (WiFi 6). Realiza la búsqueda de las redes y comprueba si ya te sale la red plus o de 5 GHz. Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Alexander. 

Hola, Ya os he enviado los datos por mensaje privado.

Espero vuestras noticias

Hola juan63 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Juan S.

si solo me aparece el wifi6-3E30 entodos los dispositivos. no me parece en ningun de los pc que tenemos el wifiplus-3E30. Decir que antes de cambiar el router (antes tenia vuestro router wifi5) me apareceria el wifi plus. pero con este no me sale. acabo de resetear otra vez durante 12 segundo apretado el reset del router. y tambien he reiniciado los pcs y el movil, pero ni aun asi me aparece el wifi plus. ¿que hacemos ahora? Espero vuestros comentarios.

Hola juan63 

Hemos realizado unas comprobaciones sobre el fallo que presentas, ¿Nos puedes confirmar si te aparece la wifi 2.4 en todos los dispositivos?. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

si, confirmo que es el que decís93····242