Foro

Yo probé el VDSL

16-01-2025

Resuelto

wifi6 lus no aparece en mi ordenador

Hola, acabo de cambiar el router wifi 5 de movistar por el wifi 6 de movistar y no me aparece la red wifi 6 plus, solo me aparece la de wifi normal. La luz en el nuevo router de wifi plus esta encendida y fija pero no me aparece en ninguno de los dos ordenadores que tenemos ni en los móviles a la hora de buscarlo. Antes con el wifi 5 si que veía y me conectaba al wifi plus. ¿Cómo puedo solucionarlo? por favor paso a paso. Espero sus comentarios, Gracias

juan63
22-01-2025
ya esta solucionado, gracias a vuestra llamada y gestión.
Gracias
Saludos

13 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-01-2025
Hola juan63

Sentimos los malestares que esta situación te está ocasionando, vemos que ya has intentando solventar el problema con las comprobaciones que nos comentas, ya que el fallo persiste será necesario verificar el estado de tu linea, para ello, necesitamos que nos confirmes si el numero de la linea fija asociada a tu contrato es la 93****242.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Jesús.
juan63
Yo probé el VDSL
17-01-2025
Buenos dias,
He reseteado dos veces como me habeis indicado y no aparece en las redes. Que hago ahora?
Espero sus comentarios.
Gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-01-2025
Hola juan63

Realicemos un Reset de Fábrica al router.

Para realizar un Reset de Fábrica debes de seguir los siguientes pasos.

- Con el equipo encendido, presiona con un objeto punzante el pulsador Reset situado en la parte posterior del HGU durante al menos unos 10 segundos y después suéltalo.

- Todos los LEDS del equipo se apagarán simultáneamente y a continuación empezarán a parpadear de forma aleatoria.

- Transcurridos unos 90 segundos aproximadamente, los leds del equipo levantaran en azul fijo y el HGU quedará disponible para su funcionamiento con la configuración de fábrica.

Quedamos al pendiente que realice el proceso.

Un saludo.

John.

Contenido relacionado