Tengo un problema con la conexión de mi pc portátil al nuevo router wifi 6 de movistar. Directamente no detecta la red. Hemos seguido todos los pasos posibles a manos del servicio técnico de movistar por teléfono, pero seguimos sin poder conectarnos. Con el router anterior nunca habíamos tenido este problema.
Hola belenteston
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola belenteston
Dando continuidad a tu caso, observamos que la incidencia ha sido marcada como resueltas. ¿Podrías confirmarnos si el servicio esta funcionando correctamente?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución”.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Iván.
Hola belenteston
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
David.
Hola belenteston
Hemos verificado la incidencia que presentas y revisamos que te encuentras a la espera de que un técnico de campo se comunique contigo para agendar previamente la cita de acercamiento, debes estar muy pendiente al móvil de contacto que nos haz facilitado anteriormente.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
belenteston Hemos recibido tus datos, vamos a realizar las validaciones correspondientes y te informaremos.
Hola, belenteston
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Nos puedes indicar si la incidencia se presenta en algún otro dispositivo. Por otra parte, nos puedes indicar por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
