zeleris, entregado pero no recibido

No sé si se ha mandado correctamente el privado. Cuando le he dado al botón enviar ha salido el mensaje: "Corrija los errores resaltados e inténtelo de nuevo." Y cuando lo he vuelto a enviar, este otro: "ha excedido el límite de mensajes privados".

saludos

Ferran 

Hola ferranaton 

Lamentamos la situación que nos comentas. Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y la dirección correcta, para que podamos verificar los datos que nos aparecen.

Un saludo, Vero.

Buenos días, dos meses y sigo igual.

Resulta que el domicilio que consta en Movistar no es el mío (en algún momento se cambió administrativamente y no fui yo quien lo hizo, de hecho, hace unos años recibí sin problemas una tableta Samsung y el domicilio estaba bien). Así que Zeleris dice que entregó el router en el que les consta (un vecino mío, que dice no haber recibido nada).

He conseguido que me anulen el pedido (ya no lo quiero, aunque una persona de averías me dijo que ya me lo mandarían, que no lo volviese a pedir), y tras algunas llamadas al 1004, todavía no sé si se ha corregido el error del domicilio.

Esta es mi preocupación actual, que en Movistar tengan bien mi domicilio (no puedo saber si se ha hecho el cambio administrativo. Algunas veces me han dicho que lo hacían, pero no es cierto: vuelvo a llamar y sigue mal). Yo no lo puedo consultar en la web y ya no quiero llamar más, es tremendo lo que se tarda y como te tratan.

En fin, gracias.

Ferran 

Hola, ferranaton 

De acuerdo, esperamos que tu consulta se resuelva lo antes posible.

No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda, estaremos siempre a tu disposición.

Saludos.

Viviana.

Buenos días y gracias por contestar.

He podido contactar con el 1004 y han abierto una reclamación, así que por no duplicar, cierro aquí y espero que se pueda solucionar.

Gracias

Ferran

Hola, ferranaton

Te damos la bienvenida a la Comunidad.  

No te preocupes, revisaremos lo que ha ocurrido con el pedido del router para poder ayudarte. Por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:

• Nombre Completo.  
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Saludos. 

Viviana.