Añadida línea adicional sin consentimiento.
Hola,
Explico mi situación:
Me he dado de alta en movistar fusión con la línea fija de mi casa y me terminal móvil, hasta aquí todo bien. En el momento de la contratación comunique que iba a dar de alta una linea adicional de forma online, cosa que al final nunca realice. Pero cual fue mi sorpresa esta mañana al recibir un mensaje en el terminal móvil en el que me comunicaban que se había dado de alta en movistar fusión.
He realizado múltiples llamadas al 1004, donde dicen tener una grabación pero que no pueden acceder a la misma para verificar si es correcta o no (no lo es, yo nunca he dado tal consentimiento). En uno de estas múltiples llamadas me afirmaron que efectivamente había sido un error suyo y que me pasaba con el departamento oportuno para tramitar la cancelación de la migración de tarjeta a contrato que habían realizado sin ser solicitada, pero nunca me pasaron con dicho departamento, tras mucho esperar la llamada se corto.
Cualquier ayuda será bien recibida, creo que lo único que me queda es poner una reclamación en la oficina de consumo de mi localidad y ver que pasa... totalmente fustrante como poner solución a algo que ha sido error suyo se puede alargar tanto.
Un saludo.
