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home405a
Yo probé el VDSL
25-02-2022
Resuelto

Actualización en bucle software mando a distancia

Buenos días: cada vez que se enciende el router me dice que se va a proceder a actualizar el software del mando. Doy a aceptar pero el mensaje sale cada día….
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-03-2022

    Hola home405a

     

    Cuando puedas, por favor, realiza las gestiones que se indican en el siguiente enlace. Nos informas de los resultados, gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de home405a
    home405a
    Yo probé el VDSL
    26-02-2022

    Gracias. Quedo a la espera de una solución

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-02-2022

      Hola home405a

       

      Entendemos que la consulta es para la línea 9******99, que tenemos registrada en el historial por consultas previas. 

       

      Hemos efectuado una actualización en la conexión de red del descodificador. Prueba por favor a apagarlo con el mando, el led cambiará a rojo. Después apaga el Router unos segundos y enciende de nuevo. Cuando ya tengas conexión completa, enciende el descodificador y comprueba por favor. Esperamos tu respuesta. 

       

      Un saludo. Mª Jesús.

      • Avatar de home405a
        home405a
        Yo probé el VDSL
        28-02-2022

        A día de hoy, sigue apareciendo

         un saludo