Anulación petición baja
Hola, buenas tardes por decir algo. Os resumo mi caso. El pasado jueves 20 de septiembre, llamamos para pedir la baja de todos los servicios (pack fusión fibra,tv, fijo y movil). El viernes 2...
Foro
...Estoy empezando a pensar que me estáis tomando el pelo....
Lo voy a volver a repetir a ver si asi....
LA LÍNEA FIJA LA TENGO ACTIVADA, LO QUE NO SÉ EN QUE CONDICIONES....LO QUE NO TENEMOS ES LA LÍNEA MÓVIL 629*******
Entiendo que sois muchos pero por lo menos podíais leer el hilo completo.
Hola javi1221,
Hemos comprobado que, efectivamente, la línea fija e internet está en funcionamiento, pero no consta activa de forma administrativa, de ahí que te estemos insistiendo en que no está de alta ni se puede recuperar.
Al no aparecer de alta de forma administrativa no tiene ninguna tarifa asignada y de momento no está generando factura desde la rehabilitación.
Hemos gestionado una petición para que lo regulen y aparezca de nuevo activa.
Como la línea móvil ya está recuperada con fecha de hoy, una vez aparezca activa se fusionan de nuevo las líneas con la tarifa fusión que nos indiques, ( puedes verlas aquí)
En cuanto a la línea móvil, ¿está funcionando?
Vamos a seguir pendientes y esperamos que se resuelva lo antes posible.
Saludos, Isabel G.
Hola javi1221
Lo lamentamos pero no es posible aplicar una tarifa descatalogada. Tendría que hacerse de Fusion sobre una de las modalidades vigentes actualmente.
Un saludo. Jaime.
- Hola, entiendo que este descatalogada pero si no me hubierais dado de baja tendría esas condiciones.
Alguna opción habrá para compensar que voy a pagar 65 €, en vez de 60€ que es lo que pagaba, si quiero tener 5gb en la línea móvil, no? Hola javi1221,
La tarifa que tenías está descatalogada, la más similar es fusión series , que incluye
- 5Gb en la línea móvil principal y llamadas ilimitadas.
- linea incluida con 200Mb y llamadas a 0€ ( establecimiento llamadas 30 ctms)
- fibra 100Mb simétricos
- Cuota de fijo incluida , llamadas naconales fijo a fijo incluidas
- televisión : paquete series.
La opción más económica es la fusión #0 , que con 100Mb son 48€ .
Lo que se incluye en cadatarifa no se puede modificar.
De momento y hasta no verificar que todo queda resuelto no vamos a dar por resuelto el hilo.
Saludos, Isabel G.
Si, ya tenemos la línea móvil activa.
Agradeceros la paciencia, en algunos mensaje he estado desafortunado.
os mando un privado con la tarifa para que cerréis el hilo.
gracias.
