App miMovistar no funciona
La App funcionaba correctamente hasta hace una semana.
Mensaje: las cookies están desactivadas en su navegador.
No están desactivadas. ¿Qué puedo hacer?
Desinstalé e instalé la App pero sigue igual.
Foro
17 Replies
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Hola Luisy
Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
Hola Luisy
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.
Un saludo
Tere
Hola Luisy
Nos comunica el departamento encargado que en estos momentos se está desplegando la versión 13.9 de la app. ¿Nos puedes confirmar si tienes disponible la actualización y si continúa el error con la nueva versión?
Un saludo
Gema
Hola Luisy
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.Saludos
Pilar
Hola Luisy
Hemos trasladado la información que nos indicas. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo de nuevo.
Saludos. Toñi
Buenas tardes.
Después de pulsar "empieza ahora" y "continuar" sigue saliendo en bucle "empieza ahora" y "continuar".
Saludos
Hola Luisy
No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. ¿Sigues necesitando de nuestra ayuda?.
Saludos. Toñi
Hola Luisy
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Te informamos que hemos trasladado tu caso al área encargada para que lo revisen. Te facilitamos el nº de gestión por privado.
En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola Luisy
Hemos recibido tu mensaje privado con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Hola Luisy
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y tlf de contacto del titular) por mensaje privado, junto con una imagen del error y los siguientes datos:
- Versión de la APP instalada.
- Versión del sistema operativo (versión de IOS).
- Modelo del terminal.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Gracias a Alez_MVP por su aportación.
Un saludo
Natalia
