App MiMovistar, no funciona
Buenas tardes Desde el 20 de Julio, que la App MiMovistar, cuando quiero abrir, se cierra o se queda la pantalla en blanco, en el 1002-1004-WhatsApp-he escrito 5 correos, el primero el 12 de Agosto...
Foro
Buenos días,
El teléfono es correcto, pero no esta conectado,
Pero insisto, la linea esta bien, tanto en casa como em mi segunda residencia, el problema es la AppMiMovistar, revísenla y verán que por hay esta el problema.
saludos
Hola ibico12
Lamentamos las molestias ocasionadas. Por lo que nos indicas, tu línea funciona con normalidad y la incidencia se presenta únicamente al utilizar la app Mi Movistar. Dado que, tras realizar las comprobaciones solicitadas, el problema continúa, te recomendamos contactar con el equipo especializado de la aplicación a través del correo [email protected], donde podrán revisar tu caso de forma más específica y ofrecerte el soporte adecuado. Mientras tanto, te aconsejamos acceder a través de la web de Mi Movistar para poder gestionar tus servicios y consultas. Entendemos que prefieras utilizar la aplicación, pero, debido a la incidencia que estás experimentando, esta alternativa te permitirá seguir realizando tus gestiones mientras se trabaja en la resolución de lo ocurrido.
Un saludo, Gabriela.
Buenos días
Pues lo tengo claro, ellos me envían aquí, porque no saben como solucionarlo, ya me dirán que mas puedo hacer, tal como he comentado anteriormente, llevo hablando desde el 20 de Julio con el 1002-1004-WhatsApp-y 5 correos desde el 12 de Agosto, todavía ESPERO respuesta a los correos, y me pasan unos a otros, cuando lo que tienen que hacer, es revisar porque falla la App, modestamente creo que con la ultima actualización, crearon este problema, por lo que deberían hacer es hablar con los que se cuidan de la App, porque esta claro, que algo hicieron que no es correcto.
P.D. Haber si se deciden a hablar con los que desarrollan la dichosa App, y encuentran la solución
Saludos
Hola ibico12
Disculpa las molestias ocasionadas y las gestiones que has tenido que realizar hasta el momento. Tras las comprobaciones habituales realizadas, hemos verificado que la incidencia está relacionada específicamente con el funcionamiento de la App Mi Movistar. Cuando este tipo de casos no puede resolverse mediante las verificaciones estándar disponibles desde nuestros canales de atención, es necesario derivarlo al equipo especializado encargado de la aplicación. Por ello, te recomendamos contactar con el soporte específico a través del correo [email protected], que es el canal habilitado para la gestión y seguimiento de incidencias de la App Mi Movistar. Desde allí podrán analizar tu caso con mayor detalle y realizar las comprobaciones necesarias para identificar el origen de la incidencia.
Un saludo, Gabriela.
