App MiMovistar, no funciona
Buenas tardes Desde el 20 de Julio, que la App MiMovistar, cuando quiero abrir, se cierra o se queda la pantalla en blanco, en el 1002-1004-WhatsApp-he escrito 5 correos, el primero el 12 de Agosto...
Foro
Hola ibico12
Disculpa las molestias ocasionadas y las gestiones que has tenido que realizar hasta el momento. Tras las comprobaciones habituales realizadas, hemos verificado que la incidencia está relacionada específicamente con el funcionamiento de la App Mi Movistar. Cuando este tipo de casos no puede resolverse mediante las verificaciones estándar disponibles desde nuestros canales de atención, es necesario derivarlo al equipo especializado encargado de la aplicación. Por ello, te recomendamos contactar con el soporte específico a través del correo [email protected], que es el canal habilitado para la gestión y seguimiento de incidencias de la App Mi Movistar. Desde allí podrán analizar tu caso con mayor detalle y realizar las comprobaciones necesarias para identificar el origen de la incidencia.
Un saludo, Gabriela.
Hola ibico12
No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si has podido ponerte en contacto con el equipo especializado a través del correo [email protected] y si te han facilitado alguna información, actualización o solución en relación con la incidencia que presentabas con la App Mi Movistar. Quedamos atentos a tus comentarios para conocer la evolución del caso y poder continuar realizando el seguimiento correspondiente. Cualquier información que puedas facilitarnos será de utilidad para mantener actualizada la gestión.
Un saludo, Luis.
