Foro

Avatar de manuelalvarez1
manuelalvarez1
Mi vida cambió con el ADSL
21-04-2021
Resuelto

Aviso de "No hay señal" en Canal Plus por satélite (decodificador antiguo)

Buenas tardes, hace un rato al encender el decodificador nos aparece el aviso de "No hay señal". Tenemos Fusión pero la televisión viene por satélite de una antena de la comunidad que está en la azotea. La dirección es Anselmo Cifuentes, 11 en Gijón. Esto mismo sucedió hace un año o dos y tardaron más de una semana en venir a verlo... Ya me dicen qué se puede hacer. Es urgente porque la persona que lo usa tiene 95 años y sin el fútbol no puede vivir...

Gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    23-04-2021

    Hola manuelalvarez1

     

    Nos alegramos que finalmente tengas solucionado tu incidencia con la señal de tu servicio de televisión satélite 😉

     

    Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites o vuelvas a necesitar por el mismo motivo.

     

    Saludos

    Belén

     

     

11 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-04-2021

    Hola manuelalvarez1

     

    Nos alegramos que finalmente tengas solucionado tu incidencia con la señal de tu servicio de televisión satélite 😉

     

    Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites o vuelvas a necesitar por el mismo motivo.

     

    Saludos

    Belén

     

     

  • Avatar de manuelalvarez1
    manuelalvarez1
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-04-2021

    Gracias! Me dijo el portero hace un rato que ya había pasado el técnico esta mañana y que ya estaba solucionado el problema, que era un amplificador de la antena o algo así. Luego confirmo que esté todo bien pero cro que ya sí.

    Mil gracias! Un servicio de 10.

    Buen finde,

    Luis

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-04-2021

    Hola manuelalvarez1

     

    Gracias por tu respuesta.

     

    Hemos vuelto a revisar tu parte de avería, dejan constancia con fecha de hoy se está revisando, por lo que posiblemente recibas llamada para concertar visita de nuevo.

     

    Estaremos pendientes de tu caso para mantenerte informando.

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de manuelalvarez1
    manuelalvarez1
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-04-2021

    Buenos días Belén,

    Gracias por escribir. No pude coger el teléfono porque lo tenía en silencio ya que estaba trabajando, y luego no me volvieron a llamar. A las 5 estaba en casa...

    Llamé hoy por la mañana y con ayuda de la persona al teléfono confirmamos que no llega señal de la antena al decodificador.

    Es urgente que lo miren hoy, que luego el fin de semana si no hay fútbol en casa mi padre se vuelve loco y nos vuelve locos a los demás.

    Si llaman y no lo cojo que insistan por favor.

    El número es correcto.

    Gracias y buen finde,

    Luis

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-04-2021

    Hola manuelalvarez1

     

    Hemos revisado tu parte de avería y queda reflejado que con fecha de ayer se intentaron poner en contacto con el titular.

     

    Se te había concertado visita para el día 22/04/2021  a las 17:00h.

     

    El teléfono de contacto que quedaba expuesto en el parte es 64*****8562.

     

    ¿Nos puedes confirmar si es operativo, o nos puedes facilitar otro teléfono para que puedan contactar contigo nuestros compañeros de soporte?

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de manuelalvarez1
    manuelalvarez1
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-04-2021

    Hola, buenos días,

    Sí, por favor, es urgente arreglarlo antes del fin de semana.

    Saludos,

    Luis

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-04-2021

    Hola manuelalvarez1

     

    Hemos pasado nota al departamento técnico para que contacte contigo a la mayor brevedad.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de manuelalvarez1
    manuelalvarez1
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-04-2021

    Ya vi que pasando el ratón encima del nombre sale la opción de mensaje privado 🙂

  • Avatar de manuelalvarez1
    manuelalvarez1
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-04-2021

    Gracias Ángeles, sí, perdón por no mencionar antes que en efecto probé a comprobar las conexiones, desenchufar el decodificador, etc. Ahora mismo mando esos datos en un privado. ¿Cómo se hace por cierto? Gracias