AVISO: Pedido Iphone que no he realizado
Hola les informo que ayer día 13 de marzo a las 12:07 me llegaron SMS de movistar notificándome que había pedidos en curso. Para mi sorpresa dentro de mi cuenta de la aplicación móvil de movistar...
Foro
Los datos de contacto del pedido xxxxxxxxx
Hola RubenDivall
Hemos editado tu post al contener datos sensibles.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes todos los datos solicitados.
Un saludo
Gema
Via twitter el soporte me ha enviado el manifiesto de entrega y sorpresa:
- No reconozco la firma
- Hay inexactitudes en mi nombre
- El teléfono de contacto que aparece no es mío. Eso no es lo que me dijeron en el 1004 cuando realice la reclamación el dia 13, justo dos horas después.
Asi que tenéis una brecha de seguridad al permitir compras telefónicas desde números de teléfono no asociados al cliente que deberíais resolver cuanto antes antes que vender telefónicamente seguridad digital o para el hogar.
Tampoco entiendo que el teléfono de contacto que se le da al mensajero no sea de ninguna de las líneas qué tiene el cliente...
Hola RubenDivall
Por alguna incidencia, no nos han llegado hasta ahora los datos que nos facilitaste hace unos días por mensaje privado. Te pedimos disculpas por ello.
Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Margarita
Hola Margarita, ayer estuve hablando con un compañero vuestro y se ha solventando.
No obstante voy a presentar la correspondiente denuncia para evitar de que esto pase a alguien más. No he podido hasta ahora porque he estado fuera.
Un saludo.
RubenDivall ha escrito:Asi que tenéis una brecha de seguridad al permitir compras telefónicas desde números de teléfono no asociados al cliente
Hola,
Desgraciadamente los identificadores de llamada se pueden falsear por lo que una comprobación así no sería del todo efectiva.
Lo más seguro sería que para confirmar las compras tanto telefónicas como online se requiriera un código vía SMS, o lo más recomendable, por app autenticadora. En la misma app de movistar se puede añadir un módulo para generar estos códigos sin depender de la red GSM.
Desde luego a día de hoy un 2FA es imprescindible.
Saludos
Gracias a Antena-KAT por tu aportación. Quedamos a la espera que RubenDivall pueda aportarnos los datos para poder revisar su caso.
Un saludo
Mercedes
