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mario.iti
Más integrado que la RDSI
18-07-2019

Bloquear cargos adicionales

Hola. Quisiera bloquear cualquier cargo adicional, compra de contenidos de emoción, sms premium, compras en app, pagos online y cualquier otra forma de llamar a inflar la factura con servicios en los que cae un niño en 5 minutos e inflan la factura. En las tres líneas de móvil que soy titular, así como en el fijo.

Será legal, pero en un descuido te suscribes a un servicio, te das de baja enseguida, y ya has pagado una semana entera. Un robo. Pensaba que movistar era más profesional, pero es más de lo mismo.

incluso con restricciones en el teléfono que impiden “compras en app” consiguen hacerte cargos.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-07-2019

    Hola mario.iti

     

     

    Te comunicamos que ha finalizado la gestión administrativa,  queda tramitado el bloque en las tres líneas móviles para poder acceder a contenidos Emoción y Pagos Online. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

     

    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?.  Recuerda donde estamos para poder ayudarte.  🙂

     

    Un saludo

    Mónica 

     

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-07-2019

    Hola de nuevo,

     

    Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

     

    Saludos

    Pilar