Buenos días, ¿por qué en las ofertas de Blue Weeks pone "con tu pack 0 euros al mes" y cuando haces el proceso para el pedido te dice que 8 euros al mes? Es un poco engaño ¿no?

Buenos días, maizqmin Te avanzo la información ¿Puedes indicar en qué producto (Promoción Blue Weeks) lo está indicando así? Yo, como otro Usuario y también Cliente (Con un contrato miMovistar) , lo que me indica ,si no me identifico como cliente, "Desde 0 €/mes" En cambio, si me identifico (yo ya dispongo en arrendamiento del dispositivo incluido) me aparece, por ejemplo, esas mismas gafas Meta de realidad virtual a estos otros precios. ¿Motivos? Estas otras son las condiciones que por mi contrato actual corresponden a los dispositivos adicionales (Al ser peores que las correspondientes a los dispositivos incluidos) Un Saludo 🙂

Hola, maizqmin Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, la información que registra en la web o área privada es a manera genérica, ya que el sistema no detecta automáticamente la tarifa contratada por el cliente para poder determinar el coste mensual del dispositivo. Ten en cuenta que, hay tres modalidades de pack disponibles: Pack Premium. Pack Avanzado. Pack Base. Podrás conocer los packs que componen cada modalidad seleccionando el dispositivo en el cual estás interesado, luego elige la opción "Ver Condiciones" y para finalizar "Ver modalidades de pack" Un saludo. Laura.

Buenos días,pues mira, en Iphone 13. Ya identificada con mis claves,pone claramente "con tu pack 0 euros al mes" Me pareció bastante raro que dierais algo gratis, pero como estaba pensando en cambiar de móvil lo miré por si era cierto, pero no, al final del proceso me dice que tengo que pagar 8 euros al mes durante 48 meses.Entiendo que una vez que te identificas con tus datos, deberían aparecer los datos reales de la promoción para evitar equívocos y si hay que pagar que lo ponga claramente.

maizqmin ha escrito: Buenos días, pues mira, en Iphone 13. Ya identificada con mis claves,pone claramente "con tu pack 0 euros al mes" Me pareció bastante raro que dierais algo gratis, pero como estaba pensando en cambiar de móvil lo miré por si era cierto, pero no, al final del proceso me dice que tengo que pagar 8 euros al mes durante 48 meses. Entiendo que una vez que te identificas con tus datos, deberían aparecer los datos reales de la promoción para evitar equívocos y si hay que pagar que lo ponga claramente. maizqmin Por una parte Información previa con la explicación del porqué no se visualizan, inicialmente, la imagen incluida con tu último Post. (Tú tampoco podrás visualizarla si utilizas otro dispositivo diferente al empleado para crear ése Post) "Para poder visualizar la imagen que incluyes con tu Post es necesario aguardar por la pertinente revisión de los Administradores de Comunidad Movistar. 5 .- Carga de imágenes y/o vídeos a tu perfil Desde el momento en que te has registrado puedes subir imágenes y/o vídeos a tu perfil, tanto para enviarlos por privado como para insertarlos en un post (mensaje). Ten en cuenta que la imagen/vídeo no será visible hasta que sea aprobada/o por los administradores de la comunidad (por cuestiones de seguridad), por lo que no es necesario que repitas la carga pensando en que ésta haya fallado. Funcionamiento de la Comunidad Por otra parte Haciendo por mi parte esa misma consulta que tú estás indicando ahora (iPhone 13). Sin identificarme como Cliente Desde 0 €/mes Sin embargo, una vez identificado, estos otros son los precios del arrendamiento, sobre los iPhone 13 disponible en este momento desde Movistar (En mi caso particular, al ya disponer de un dispositivo incluido, ese otro es el precio real de compra, para dispositivo adicional)

Pues a mi una vez identificada como cliente con mis datos, me aparece "con tu pack 0 euros al mes" lo cual no es cierto porque luego te piden 8 euros al mes durante 48 meses. Acabo de entrar ahora mismo y sigue saliendo lo mismo. En otros dispositivos si indica que me costaría x dinero al mes, pero en ese móvil en concreto indica 0€/mes. Simplemente quiero que tengáis en cuenta que es engañoso, para próximas promociones que hagáis. Deberíais indicar el precio real de los productos.

Blue Weeks | Comunidad Movistar

27 Respuestas

maizqmin
Mi vida cambió con el ADSL
20-02-2025
Perfecto, gracias.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-02-2025
Hola, maizqmin

Agradecemos la información aportada.

Realizaremos las comprobaciones y te informamos.

Un saludo.

Andrés.
maizqmin
Mi vida cambió con el ADSL
20-02-2025
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-02-2025
Hola, maizqmin

Entendemos lo que nos comentas.

Por favor, envíanos una imagen del precio que te aparece en el momento de solicitarlo, para realizar las validaciones sobre el precio del dispositivo y poder corregirlo.

Un saludo.

Andrés.
maizqmin
Mi vida cambió con el ADSL
20-02-2025
Gracias.
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
20-02-2025

Gracias, maizqmin . Ahora hay que esperar por la revisión y autorización de esas dos nuevas imágenes tuyas, por parte de los Administradores de Comunidad Movistar, para que puedan visualizarse
maizqmin
Mi vida cambió con el ADSL
20-02-2025
Una puntualización: la segunda captura está hecha desde el ordenador, no desde el móvil.
maizqmin
Mi vida cambió con el ADSL
20-02-2025
Pues las capturas están hechas desde la aplicación del móvil, la primera y desde la web de movistar, la segunda. No he entrado desde ningún enlace, he puesto en el buscador Movistar, en la página de www.movistar.es y desde ahí pinchando en indentifícate y poniendo mi usuario y clave.
Acabo de sacar pantallazo de la app de Movistar en el móvil. Os la adjunto.
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
20-02-2025

maizqmin ha escrito:

Si, tened cuidado porque la verdad, te sientes un poco engañada, cuando estás pagando una pasta cada mes, que te hagan una publicidad engañosa y que te quieran seguir cobrando...

Muy mal Movistar la verdad.

Igualmente, gracias por contestar.

maizqmin

Solo una cuestión, ahora que ya pueden visualizarse las imágenes que incluyes con dos de los Post publicados por ti.

Esas capturas de imagen están hechas desde un Móvil

¿Cómo has hecho esas dos consultas?

¿Accediendo directamente a la página Web de Movistar desde algún enlace externo?

¿Puedes probar ahora desde la App Mi Movistar , identificándote como Usuaria y consultando, después desde "Blue Weeks", qué precio o coste mensual te aparece para un arrendamiento a 48 meses del iPhone 13 128 GB para tu contrato actual y según el Pack que tú tienes activo (cálculo automático desde la App Mi Movistar ), obtener a continuación la correspondiente "captura de pantalla" y publicar entonces, por favor, otro mensaje con esa nueva imagen incluida?
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-02-2025
Hola maizqmin

Gracias a ti por tu aportación y el uso de nuestro canal de atención, para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar.

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