cambiar cuenta de Disney+ activada con Movistar+ cine

Hola SabrinaFernandezValera

Lamentamos mucho lo sucedido.

Ya hemos procedido a anular el Módulo de Cine con Disney+ en Movistar+ Satélite.

Un saludo 🙂

Eugenia

Hola Comercial_movistar o Gurú-Movistar 

Parece que no comunico mi problema correctamente, porque mi problema no es con Disney+ es con Movistar y para activar mi cuenta 😞 (Y el soporte de Disney+ me dice lo mismo: contacta al soporte de movistar) 
Pero ahora ya no importa 😢
Hace unas horas agregué una tarjeta de crédito a mi cuenta Disney+ y la activé directamente....
Así que ya no necesito el paquete "Cine Disney+" en movistar+ ...
Por favor, elimine el paquete "Cine Disney+" de mi suscripción a movistar lo antes posible ... 😔

Un Saludo

Sabrina

Hola SabrinaFernandezValera, 

Para cualquier otro problema o gestión con el registro o el acceso a Disney+, puedes acceder al Centro de Ayuda: 

- Desde las 09:00h hasta las 21:00h (los siete días de la semana), llamando al numero de teléfono 900 943 210.

- Mediante el correo electrónico help@disneyplus.com.

- Enviando un mensaje privado a traves de Twitter @disneyplushelp.

 
Te dejamos un enlace con las Preguntas Frecuentes de Disney+.

Lamentamos las molestias.

 ​​

Saludos

Laura 

Hola Cristina,  Gurú-Movistar,  Comercial_movistar 

No no... 😕
No necesito cambiar el correo electrónico en la cuenta de Disney+
Es una cuenta completamente nueva (diferente) que quiero activar, en lugar de la cuenta anterior...
La cuenta que activé la semana pasada, se elimina con Disney+ ahora y ya no existe.
Ya hice una nueva cuenta en Disney+ y quiero activarla con Movistar+ (en lugar de la cuenta anterior)

Si no es posible agregar mi nueva cuenta de Disney+, entonces necesito eliminar el paquete de cine, porque en este momento no se activa con mi cuenta de Disney+ 😟

No no... 😕
No necesito cambiar el correo electrónico en la cuenta de Disney+
Es una cuenta completamente nueva (diferente) que quiero activar, en lugar de la cuenta anterior...
La cuenta que activé la semana pasada, se elimina con Disney+ ahora y ya no existe.
Ya hice una nueva cuenta en Disney+ y quiero activarla con Movistar+ (en lugar de la cuenta anterior)

Si no es posible agregar mi nueva cuenta de Disney+, entonces necesito eliminar el paquete de cine, porque en este momento no se activa con mi cuenta de Disney+ 😟

Hola SabrinaFernandezValera

Disculpa la demora en la respuesta.

Para modificar el email que utilizaste en el registro al activar Disney+, en necesario que contactes con el Centro de Ayuda Disney+ para iniciar un chat en directo en  https://help.disneyplus.com/csp (de 9h a 21h, los 7 días de la semana) o que llames al teléfono gratuito 900943210 para ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Disney+.

Un saludo

Cristina

Hola Cristina,  Gurú-Movistar 

¿Hay información actualizada de los especialistas?
Miré en mi área cliente, pero aún se muestra "activada" y no puedo asociar mi nueva/correcta cuenta de Disney+

Saludos 😃

Hola de nuevo SabrinaFernandezValera,

Hemos recibido correctamente tus datos, procedemos a revisarlo con el departamento especialista. En breve te informamos 😉

Un saludo,

Cristina

Buenas tardes Gurú-Movistar 

He enviado los datos en privado (:

Un Saludo  🙂

Buenas tardes SabrinaFernandezValera,

Vamos a tratar de ayudarte, ¿nos podrías indicar por privado tus datos? Verificaremos que aparezca tu email como principal para Multidispositivos y Disney+.

- Nombre y Apellidos

- DNI

- Tfn fijo/móvil del contrato

- Email que quieres asociado

Quedamos a la espera,

Un saludo,

Cristina