Hola.
Tengo dos facturas pendientes que están emitidas contra una cuenta bancaria ya dada de baja y no puedo acceder a cambiar la domiciliación bancaria para indicar nueva cuenta.
Cómo podría modificarla??..
Gracias.
Hola PactemNord
Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.
No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂
Un saludo
Margarita
Hola PactemNord
Comprobamos que a día de hoy no consta realizado el trámite necesario para el ingreso, si lo desea podemos ayudarte desde la comunidad, para ello necesitamos que nos envíes por privado el nº de la cuenta corriente y un nº de teléfono móvil.
Un saludo
Mónica
Hola PactemNord
Hemos comprobado que tienes un importe a tu favor, si la cuenta esta cancela tienes que contactar con el departamento de cobros en el 1004 para que puedan indicarte como gestionar la devolución.
Saludos
Pilar
Hola PactemNord
Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, lo vamos a consultar, y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
Buenos días PactemNord.
Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.
Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.
Puedes enviarme tus datos por mensaje privado
Gracias y saludos.
Hola.
Las dos facturas se corresponden a una línea ya dada de baja y la cuenta bancaria que figura en las mismas ya está cancelada.
Una factura tiene importe positivo a pagar y la otra importe negativo a cobrar.
Gracias.
Hola PactemNord
La cuenta bancaria se puede modificar en Canal Telefónico con grabación de voz al titular.
¿Llegaste a regularizar el importe pendiente? Te comunicamos que las facturas ya emitidas no se reenvían a una nueva cuenta bancaria.
Te facilitamos la información para realizar el pago (disponible en el buscador de nuestra web).
Un saludo
Cristina
Hola PactemNord
Vamos a realizar una consulta al departamento encargado y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Agradecemos a DavidFerMar su aportación.
Un saludo
Gema
Hola.
Aunque se puede entrar en el área privada, no se ven todas las opciones del apartado de gestiones, entre ellas la de cambio de domiciliación.
Supongo que será por tratarse de un plan de empresa y no de un particular, no sé.... a ver si pueden indicarme.
Gracias.
