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FrançaisEdith
Yo probé el VDSL
03-06-2020
Resuelto

Cambiar el numero de una linea adicional a la linea 2 incluida en mi pack fusión

Buenos días, Hace unos 2 años contraté un pack fusión en el cual entra mi linea movil i una linea adicional que hasta ahora no había utilizado porque venía con muy pocos datos internet. Ahora veo qu...
  • Avatar de FrançaisEdith
    FrançaisEdith
    02-07-2020

    Ya he solucionado el problema: primero llamar al 1004 para anular la linea. Después pasar a la tienda para incluir la linea adicional #4 como nueva linea adicional incluida en el pack fusión. Gracias por su ayuda.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
07-06-2020

Hola FrançaisEdith

 

Por la web no te permite realizar un intercambio entre lineas fusión. Puedes hacerlo por teléfono en el 1004, en tu tienda más cercana, o si lo prefieres podemos gestionarlo desde la Comunidad.

 

Si finalmente decides que lo gestionemos por aquí, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos), así como detallarnos como sería el orden de las lineas móviles fusión y los

 

Un saludo

Tere

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FrançaisEdith
Yo probé el VDSL
08-06-2020

Muchas gracias por su respuesta,

sí, me interesaría gestionarlo aquí. Pero tengo una última pregunta: gestionando el cambio aquí, tendré que ir a buscar a la tienda mas cercana una nueva tarjeta SIM, o me quedo con la tarjeta sim actual de la linea adicional que tengo, y esta linea con este mismo número pasa a ser la segunda linea incluida en mi pack fusión?

Lo digo porque estos días, con las limitaciones actuales, hay una cola tremenda en la tienda!

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-06-2020

    Hola FrançaisEdith

     

    No necesitas cambiar las tarjetas SIM, el cambio es administrativo únicamente.

     

    Quedamos a la espera de recibir los datos solicitados para proceder a gestionarlo.

     

    Un saludo

    Natalia

    • Avatar de FrançaisEdith
      FrançaisEdith
      Yo probé el VDSL
      11-06-2020

      Perfecto. Le he enviado un mensaje privado.

      Gracias.

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        17-06-2020

        Hola FrançaisEdith,

         

        Vamos a comenzar con las gestiones pero necesitamos que nos confirmes cómo quedaría la línea finalizada en 23 que es actualmente Línea Móvil Adicional Incluída. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

         

        Un saludo

        Mercedes