Dispositivos incluidos en nuevo paquete

Puedo hacer el desistimento en tienda física?

ignatius74. Es necesario realizar el desistimiento de los dispositivos con el fin de que no se te genere ninguna facturación.

Por otra parte, si deseas realizar algún cambio en la tarifa, por favor indícanoslo y desde aquí lo gestionamos

Dairon. 

Esta es vuestra solución? Que desista de dos dispositivos que según el comercial me mandaban de regalo. Ya me habéis endosado un nuevo paquete y fin del trabajo. 

Felicidades.

ignatius74. Entendemos completamente y lamentamos lo sucedido. Por ello, puedes generar el desistimiento de los dispositivos adicionales, los cuales tienen un cobro mensual.

Dairon. 

A ver, porque me parece increíble y mi paciencia se agota, teniendo en cuenta que ya se ha desgastado bastante después de sufrir una incidencia de 10 días. Durante esos días un comercial vuestro aprovechó una llamada que hice para ver el estado de la incidencia para decirme que el paquete que tenía contratado que costaba 149 euros estaba desfasado, y que me podía ofrecer uno mejor, ya que incluía Netflix y Disney y que me saldría 4 euros más barato, 145 euros. Acepté por lo bien que me lo pintó. Hasta me pareció raro porqué yo había mirado paquetes para cambiar y ese precio no lo había visto y se lo dije,  a lo que me comentó que esas ofertas solos las hacían los comerciales directamente. En ningún momento me habló de promoción de n meses. Y ahora me decís que pagaré 160 euros? Entiendo parte de la diferencia por el hecho de pasar de Netflix estándar a premium, pero es que además me estáis cobrando dos de los tres dispositivos que al final de la conversa me dijo que me mandarían de regalo (yo ni lo pedí). Ahora resulta que de regalo nada, de los tres, dos los tengo que pagar,  uno 2 euros al mes durante 48 meses, y el otro 3,3 euros al mes también durante 48 meses.

Encima ahora me entero que es promoción... que luego pagaré 166,28. Que lo decía seguramente el contrato? Posiblemente, pero teniendo en cuenta que te lo hacen firmar en ese momento durante la llamada... Pues inocente de mi me fié. 

¿Me vais a dar una solución este despropósito?

Porqué la verdad, me siento engañado.

ignatius74. 

Actualmente tienes contratado: miMovistar: Max (fibra con dispositivo) | Movistar Plus+ y Fútbol Total con Netflix Premium, con Ficción y Disney+ Estándar con anuncios, además de servicios adicionales como MultiSIM e Identificación de llamadas, por lo que mensualmente pagarás 159,78 € (con IVA) hasta el 04/02/2026, debido a la promoción que tienes en los paquetes de Netflix y Disney+.

Una vez finalizada la promoción, pagarás 166,28 € (con IVA).

Si puedo ayudarte con alguna otra consulta, por favor, no dudes en hacérmelo saber.

Dairon. 

Hola, ya he pasado los datos indicados. Gracias.

Hola ignatius74 

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Pilar.

me pasáis el enlace para contestar en privado?