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FrançaisEdith
Yo probé el VDSL
03-06-2020
Resuelto

Cambiar el numero de una linea adicional a la linea 2 incluida en mi pack fusión

Buenos días, Hace unos 2 años contraté un pack fusión en el cual entra mi linea movil i una linea adicional que hasta ahora no había utilizado porque venía con muy pocos datos internet. Ahora veo qu...
  • Avatar de FrançaisEdith
    FrançaisEdith
    02-07-2020

    Ya he solucionado el problema: primero llamar al 1004 para anular la linea. Después pasar a la tienda para incluir la linea adicional #4 como nueva linea adicional incluida en el pack fusión. Gracias por su ayuda.

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FrançaisEdith
Yo probé el VDSL
08-06-2020

Muchas gracias por su respuesta,

sí, me interesaría gestionarlo aquí. Pero tengo una última pregunta: gestionando el cambio aquí, tendré que ir a buscar a la tienda mas cercana una nueva tarjeta SIM, o me quedo con la tarjeta sim actual de la linea adicional que tengo, y esta linea con este mismo número pasa a ser la segunda linea incluida en mi pack fusión?

Lo digo porque estos días, con las limitaciones actuales, hay una cola tremenda en la tienda!

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Comercial.Global_movistar
Moderator
09-06-2020

Hola FrançaisEdith

 

No necesitas cambiar las tarjetas SIM, el cambio es administrativo únicamente.

 

Quedamos a la espera de recibir los datos solicitados para proceder a gestionarlo.

 

Un saludo

Natalia

  • Avatar de FrançaisEdith
    FrançaisEdith
    Yo probé el VDSL
    11-06-2020

    Perfecto. Le he enviado un mensaje privado.

    Gracias.

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      17-06-2020

      Hola FrançaisEdith,

       

      Vamos a comenzar con las gestiones pero necesitamos que nos confirmes cómo quedaría la línea finalizada en 23 que es actualmente Línea Móvil Adicional Incluída. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

       

      Un saludo

      Mercedes

      • Avatar de FrançaisEdith
        FrançaisEdith
        Yo probé el VDSL
        18-06-2020

        Hola,

        la linea acabada en 23 actualmente Línea Móvil Adicional Incluida desaparece. La nueva  Línea Móvil Adicional Incluida pasa a ser la linea acabada en 60 (que anteriormente era una de mis dos lineas #4). La otra linea adicional #4 (acabada en 54) se queda tal como era.

        Muchas gracias

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      11-06-2020

      Hola FrançaisEdith

       

      Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

       

      Un saludo

       

      Ángeles