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FrançaisEdith
Yo probé el VDSL
03-06-2020
Resuelto

Cambiar el numero de una linea adicional a la linea 2 incluida en mi pack fusión

Buenos días, Hace unos 2 años contraté un pack fusión en el cual entra mi linea movil i una linea adicional que hasta ahora no había utilizado porque venía con muy pocos datos internet. Ahora veo qu...
  • Avatar de FrançaisEdith
    FrançaisEdith
    02-07-2020

    Ya he solucionado el problema: primero llamar al 1004 para anular la linea. Después pasar a la tienda para incluir la linea adicional #4 como nueva linea adicional incluida en el pack fusión. Gracias por su ayuda.

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Comercial.Global_movistar
Moderator
09-06-2020

Hola FrançaisEdith

 

No necesitas cambiar las tarjetas SIM, el cambio es administrativo únicamente.

 

Quedamos a la espera de recibir los datos solicitados para proceder a gestionarlo.

 

Un saludo

Natalia

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FrançaisEdith
Yo probé el VDSL
11-06-2020

Perfecto. Le he enviado un mensaje privado.

Gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-06-2020

    Hola FrançaisEdith,

     

    Vamos a comenzar con las gestiones pero necesitamos que nos confirmes cómo quedaría la línea finalizada en 23 que es actualmente Línea Móvil Adicional Incluída. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

     

    Un saludo

    Mercedes

    • Avatar de FrançaisEdith
      FrançaisEdith
      Yo probé el VDSL
      18-06-2020

      Hola,

      la linea acabada en 23 actualmente Línea Móvil Adicional Incluida desaparece. La nueva  Línea Móvil Adicional Incluida pasa a ser la linea acabada en 60 (que anteriormente era una de mis dos lineas #4). La otra linea adicional #4 (acabada en 54) se queda tal como era.

      Muchas gracias

      • Avatar de FrançaisEdith
        FrançaisEdith
        Yo probé el VDSL
        23-06-2020

        Buenos días,

        no tengo noticias. Algún problema con esta gestión?

        Gracias.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-06-2020

    Hola FrançaisEdith

     

    Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

     

    Ángeles