Cambio de condiciones en el contrato Movistar (Subida de precio)

Buenas tardes rhabelenda

esta es una muy buena noticia!

Buenas noches...

Bueno bueno la cosa se calienta...

Movistar, condenada a devolver a un cliente el incremento de cuota sin justificar del contrato 'Fusión'

http://m.20minutos.es/noticia/2648942/0/movistar-condenado/devolver-aumento-cuota/contrato-fusion/?utm_source=Facebook-20minutos&utm_medium=Social&utm_campaign=Postlink

Buenos dias Tania.

Efectivamente muchas gracias por fin ya lo vi reflejado en un documento:

1. Compromiso de permanencia

En aquellos supuestos en los que el cliente reciba de Movistar un apoyo económico para la adquisición de un terminal u otras condiciones comerciales especialmente ventajosas (en adelante el “apoyo económico”), y cuando así se haya acordado y aceptado expresamente por el cliente, éste se compromete a mantener la línea que haya
vinculado al apoyo económico en el servicio móviles Movistar y en un plan de precios que
implique un compromiso de consumo igual o superior al contratado, durante un número
determinado de meses (en adelante “compromiso de permanencia”). La cantidad del
apoyo económico recibido y el número de meses de su compromiso de permanencia
serán los pactados con el cliente en el anverso del contrato. El cliente podrá darse de
baja en el servicio móviles Movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios
que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá
abonar a Movistar una cantidad proporcional al periodo no efectivo del compromiso
de permanencia acordado. La mencionada cantidad será pasada al cobro al cliente en
su factura. Lo anterior será aplicable igualmente en caso de interrupción definitiva del
servicio, cambio de titular y cambio de numeración. El impago de la compensación, como
incumplimiento contractual, dará derecho a Movistar, a resolver el presente contrato. Se
informa al cliente de que existe la posibilidad de adquirir el mismo u otros terminales o
contratar los mismos servicios sin recibir apoyo económico y, por tanto, sin compromiso
de permanencia.

Ahora si lo veo.

Muchas gracias con esta contestación doy por finalizado el hilo.

Buenas noches

Según el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, Artículo 3. Derechos de los usuarios finales

b) Derecho a celebrar contratos y a rescindirlos, así como a cambiar de operador de
forma segura y rápida, con conservación del número telefónico. En particular, incluye el
derecho  a  resolver  el  contrato  anticipadamente,  sin  penalización,  en  supuestos  de
modificación del mismo por el operador por motivos válidos especificados en aquél y sin
perjuicio de otras causas de resolución unilateral.

https://www.boe.es/boe/dias/2009/05/30/pdfs/BOE-A-2009-8961.pdf

Por favor, el enlace que me mandas sobre las permanencias, son sobre altas nuevas, en las cuales ya no existen permanencias. Necesito la clausula del contrato de movistar en la que se indica que por tener permanencia por obtener un terminal, (antes de que movistar modificase las condiciones del contrato Fusion), no pueda darme de baja sin pagar la penalización que me indicáis del apoyo económico del terminal.

Un saludo

si pero para devolver los aparatos te tienen que dar un numero de devolucion de dichos equipos,que no se por que se olvidan de dar al igual que los contratos,denuncialos no pierdas tiempo con ellos si ellos no ayudan ya veras como en el ministerio si lo hacen,es incumplimiento y puedes solicitar la misma penalizacion que ellos tengan estipulada en contrato para ti ,por que ellos son los que estan imcumpliendo

Por medio convencionales no conseguiras NUNCA una copia de tu contrato. algun motivo tendran para ocultarlo a los clientes hasta que un juez lo solicite (esta claro y es que mienten en todo lo que te promenten)

Tendras que denunciarlo a las autoridades que corresponda por ej.consumo y unicamente si un juez lo dictamina esta gente te dara una copia de tu contrato si fue "Verbal" a traves del 1004.

No malgastes tu tiempo porque solo conseguiras aumentar tu grado de insatisfaccion.

Por otro lado cuando rescindas tu contrato por incumplimiento por parte de movistar no olvides devolver el router y el receptor de movistar tv o de lo contrario te enviaran una generosa factura, esto en el 1004 no te lo dicen...

Animo y suerte

Buenas tardes rhabelenda

Siento no poder ayudarte más en este caso, y  reflejada queda tu disconformidad en la Comunidad

Un saludo

Yolanda

Buenos días Yolanda

Lo que no entendemos muchos en esta comunidad movistar, es que el contrato "FUSION" como su nombre indica, fusiona varias líneas en un contrato único, con única factura, y en ella tengo incluida el coste de dicho terminal, mes a mes, el cual está asociado al contrato FUSION. Ustedes han incumplido sus condiciones de dicho contrato FUSION en dos ocasiones.

Por lo que veo, no queda otra que denunciarlo al ministerio de industria, consumo, la CMT...

Lo que no puedo aceptar son las normas que ustedes impongan.

Un saludo