A mi me han hecho lo mismo sin previo aviso , ni autorización, por la cara me han cambiado mi contrato a fusión bar cuando es un domicilio particular se conoce que no les parecía bien los 300€ que pago todos los meses por mi tarifa no debo de ser buena clienta y quieren que pague más .
Me han quitado todos los canales de tv , disney ect... he llamado en 5 ocasiones ya y nadie me da solución la única persona que me dijo algo fue la chica que me atendió la última vez pero considero que yo no tengo porque esperar ni 48 ni 72 horas ni una semana que va a pasar ya,es una vergüenza y mañana lunes les voy a denunciar.
A mi también me estaban cobrando 10 euros de más todos los meses por no se que de emoción que nadie ha contratado, jetas que sois unos jetas .
Que tengo que esperar a que lo verifique un inspector!!! Que lo verifiquen antes de cambiarlo.
Donde queda la protección de datos porque ese cambio lo han realizado por teléfono usando mis datos según mi página de mi movistar y para más inri lo han asociado al móvil que tengo en mi contrato para mi suegra ni tan si quiera al mio que soy la titular ,vamos todo muy normal.
Mañana hablo con mi abogado y lo denunciaré porque ya estoy hasta las narices.
Encima me quiero dar de baja y me dicen que no puedo. Que no puedo??? La ley ampara al consumidor y siempre hay 14 días para renunciar a un contrato que encima no he realizado yo.
MOVISTAR se ve que todo lo que hacéis es muy legal. Que cara tenéis.
Hola Iratxe-140977
Te damos las gracias por acudir a la Comunidad Movistar. ¡Bienvenida !
Para poder revisar lo ocurrido e intentar ayudarte, necesitamos por favor que nos envíes por privado, nombre, apellidos y NIF/CIF del titular y número de la línea.
Nos mantendremos pendientes a la espera de recibirlos.
¡Feliz domingo!
Un saludo. Llanos
