Cambio en el ciclo de facturación
Hola, buenos días, lo del cambio de ciclo en la facturación me parece vergonzoso, yo tengo Movistar Fusión y vengo pagando todos los meses 88 € aproximadamente, en este mes de diciembre resulta que c...
Foro
Buenos días jabu
Desde la Comunidad, sentimos tu malestar y disconformidad. Estamos mejorando nuestros procesos de facturación, y aunque te haya supuesto una incomodidad, las facturas son correctas y no se ha duplicado el correspondiente importe de ningún día. Puedes comprobar que la emitida el pasado 1 de Diciembre, cuyo importe es de 87,4 € corresponde al periodo del 18 de Octubre al 17 Noviembre y la factura cuyo importe es de 28,62 € corresponde a la cuota de tu contrato actual Fusión+ Fútbol del 18 al 27 de Noviembre. Aprovechamos para informarte que la modalidad Fusión que tienes contratada, ya no existe comercialmente, está descatalogado para nuevas contrataciones, aunque la puedes mantener siempre que no realices alguna modificación en tu contrato actual .
Te recordamos que puedes consultar tus facturas en nuestra web y conocer día a día la evolución de tu consumo antes de ser emitidas.
Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación haya podido ocasionarte , aprovechamos la ocasión , para agradecerte la confianza depositada en nosotros.
Si te surge alguna duda, nos dices, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Llani
Y erre que erre con que las facturas son correctas. Y es cierto que la factura no se duplica, nadie ha dicho eso, lo que ocurre es que jabu paga 88€ en ese mes, más 28 de más en el mismo mes por el cambio de ciclo, y yo 127 mas casi 90 en el mismo mes. 217 en total
¿A que no devolvéis lo robado en el mes para el mes siguiente? Lo normal y lógico sería cobrar para el próximo ciclo para compensar lo robado, (en mi caso 127-89=38 siempre que no haya dado de baja ningún canal y siga pagando 127 al mes), así sí que pagaba 12 mensualidades y no 13. Hasta vosotros lo sabéis fijo, pero aquí los que mandan no leen estos mensajes nuestros, y si lo hicieran pasan de todo. Yo ya tomaré medidas para enero.
Hay que tomar medidas, yo sigo pagando el día 13 de cada mes, pero con el cuento de la facturacion retrasada al día 28 nos meten el puro de la extra.
Yo porque estoy en una promoción hasta junio pero ese mes les dire hasta nunca.
Las extras las cobran los trabajadores y los pensionista, NO LAS EMPRESAS.
VIVA Telefónica
te hago una consulta ? que periodo de facturación tenias y cual tienes ahora ? para demostrar que lo hacen para beneficio propio. estoy recopilando info
Gracias
Es inútil David-1234, no se puede razonar con ellos, ya estoy buscando otra alternativa a Movistar, espero estar fuera de sus abusos para primeros de año. un saludo y suerte.
