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carlosluis
Yo probé el VDSL
15-10-2022
Resuelto

Cambios en Mi Movistar: conectividad y televisión. Problemas en el 1004 y solicitud

         Ayer14 de octubre intenté online añadir  a los paquetes de televisión que ya tenía contratados (Esencial y Futbol) en mi Movistar los paquetes de Ficción y Deportes pues estaban en oferta co...
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    Comercial_movistar
    20-10-2022

    Hola carlosluis

     

    Hemos comprobado que el pedido del dispositivo, tal como nos indicas, está cancelado. Para realizar el trámite de cambio de producto, necesitamos que nos indiques, cual de las líneas móviles va a ser la principal  y cual la secundaria.

     

    Saludos. Toñi

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Comercial_movistar
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02-11-2022

Hola carlosluis

Te pedimos disculpas por la confusión en nuestro post del pasado 29 de octubre, ya que habíamos dejado reflejada tu queja con anterioridad por lo sucedido.

En lo que respecta a la reclamación de importe, hemos realizado la apertura de la misma sobre tu factura del 01/11/2022 (periodo 18 Sep - 17 Oct) y, desde este momento, un agente especialista se encargará de tu caso.

 

Quedamos pendientes de la resolución para informarte.

Un saludo
Cristina

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Comercial_movistar
Moderator
07-11-2022

Hola @carlosluis

 

La reclamación se encuentra en análisis.

 

Mantenemos el seguimiento para informarte.

 

Un saludo
Cristina