Cancelación de un pedido de dispositivo que no he solicitado

Buenas tardes, 

les envío cronología de lo que me ha pasado en los dos últimos días

30/5/2023

SMS recibido con un pedido confirmado de segundo dispositivo

Dispositivo adicional: LG Smart TV OLED55C36LC

PEDIDO CO*******6EE

Llamo al 1004 para decir que no he realizado ningún pedido

- No se puede cancelar por ser muy reciente

- El operador ‘Gonzalo’ me dice que me llamará el jueves 1/6  para ver que esté todo bien y cancelar porque mañana 31/5 no trabaja

31/5

Llamo al 1004 para cancelar.

Una operadora entra las instrucciones y  me da el número de cancelación 000*****22

Me indica que a veces el envío se realiza y que rechacemos el envío

1/6

Recibo SMS confirmando que se me ha entregado el aparato (no ha sido recibido en realidad)

Llamo al 1004, cola larga de espera

Contacto por whatsapp : Conversación  en la que me indican que el dispositivo consta como entregado

      Piden la comprobación del albarán 000*****79 que estoy esperando

Cuando entro en mi cuenta de ‘Mi Movistar’ veo el dispositivo nuevo que no he pedido ni recibido, como activo.

Querría dejar constancia de esto en este sistema porque no veo otra manera, y ver si me pueden confirmar que el pedido no se ha enviado ni está el dispositivo activo en mi cuenta ni se facturará nada por este dispositivo.

Gracias por su ayuda