Buenos días:
En la factura de octubre aparece un cargo por 3,1991€ por Dispositivo nivel 5U.
En marzo de este año he realizado un pedido de una TV que expresamente me informaron que era gratuita. No he realizado ningún pedido posterior.
Ruego información.
Muchas gracias y un saludo.
Hola Vinvulo
Mantenemos el hilo abierto hasta que nos confirmes que has recibido la devolución del importe 🙂
Un saludo
Margarita
Hola Vinvulo
Tu reclamación ya ha sido resulta de manera favorable. Se procede a la devolución del importe reclamado. Te damos la información más detallada por privado.
Un saludo
Marisa
Hola Vinvulo
Te informamos que la reclamación continúa en estudio por parte del área responsable.
Estamos pendiente de la resolución para contactar de nuevo contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Hola Vinvulo
Lamentamos que por error de haya llegado la consulta sobre la resolución del problema.
Hemos trasladado la reclamación por el importe del dispositivo. Vamos a realizar el seguimiento y en cuanto finalice, te informamos.
Un saludo
Gema
Buenas tardes:
He recibido un correo en el que me preguntan si se ha resuelto el problema.
En este asunto estoy pendiente de recibir respuesta sobre el cargo de la factura en concepto de Dispositivo nivel 5U. No he recibido ninguna comunicación.
Espero sus noticias.
Un saludo,
Hola Vinvulo
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Hola Vinvulo
¿Has realizado algún cambio de contratación recientemente?
Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a tu producto, dispositivo que ha sufrido el cambio de cuota.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
