Cobro 130 euros penalización instalación
Hola He llamado para cancelar la portabilidad de un fijo y tres líneas móviles y me indican que me van a cobrar 130 euros de penalización por la instalación, cuando se me indicó que la instalación ...
Foro
¿Ah, si? ¿ Es ilegal?
Eso sucede por no leerse los derechos Desestimiento y las condiciones que abarcan antes de solicitarlo.
”Si usted contrata servicios que comiencen a prestarse durante el periodo de desistimiento, en caso del mismo, abonará a TELEFÓNICA un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento así como, en su caso, el correspondiente a la instalación realizada u otros gastos en que hubiera incurrido TELEFÓNICA establecidos en el contrato desistido”
Como denunciar podemos denunciar que sale el sol por las mañanas y nos deslumbra, pero una denuncia no implica que nos den por ello la razón si no la tenemos ,como es el caso.
Hola joselgr03, en primer lugar pedirte que rebajes un poco el tono prepotente.
Y en segundo lugar, te remito al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En él se dice lo siguiente:
Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
Así que, Comercial.Global_movistar como ya he dicho, en caso de que se me pase alguna factura, actuaré en consecuencia.
Gracias por responderme, un saludo.
Hola CarolJones y bienvenida a la Comunidad
Agradecer a joselgr03 la información que te ha aportado para responder a tu consulta en primer lugar.
Como te han indicado los compañeros ese importe, si finalmente renuncias a continuar con Movistar es el coste por la instalación realizada y debe ser abonado.
Si tienes alguna duda o consulta, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Encarni
