Cobro 130 euros penalización instalación
Hola He llamado para cancelar la portabilidad de un fijo y tres líneas móviles y me indican que me van a cobrar 130 euros de penalización por la instalación, cuando se me indicó que la instalación ...
Foro
Hola joselgr03
Sentimos reiterarnos en la misma información.
Las tarifas FUSIÓN no tienen compromiso de permanencia, solo en el caso de primera instalación de Fibra Óptica en tu domicilio, tendrás que mantener el servicio durante 3 meses para disponer gratuitamente de los costes de instalación.
Si te das de baja del servicio antes tendrás que pagar la cantidad proporcional a los días no cumplidos del compromiso, con un importe máximo que te habrán indicado en el 1004.
Saludos
Belén
Comercial.Global_movistar Lo que estoy intentado explicar es que en mi domicilio la instalación de fibra ya estaba de antes con otra compañía, lo único que se ha hecho es colocar otro router. Con lo cual, no tiene sentido que me cobren 130 euros por primera instalación de Fibra.
Lo que si entiendo y es lógico, es que me cobren el consumo del servicio lo poco que lo he tenido, que no son 130 euros ni de lejos.
Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a
cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
Hola CarolJones
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Un saludo
Tere
Hola CarolJones
Podemos realizar la apertura de tu reclamación para que el Centro de Gestión de Reclamaciones lo trate.
Ha de estar emitida la factura que recoge el importe a reclamar.
Si es el caso, envíanos por Mensaje Privado:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija.
- Móvil de contacto.Un saludo
Cristina
