Cobro del dispositivo incluido
Buenas noches, expongo aquí mi problema ya que en la tienda han sido incapaces de responderme. Tenía contratado un paquete fusión y adquirí una tablet como dispositivo incluido a coste 0. Según me ex...
Foro
Gracias. Es que por más que leo y releo todas las condiciones y contratos, en ningún sitio dice que se cobre el dispositivo. De hecho en la app, me sigue apareciendo el dispositivo como coste 0 con tarifa mimovistar porque es incluido. Solo quiero saber de dónde salen esos 11 euros que me cobran sin explicación. Y en la tienda se encogen de hombros y no dan respuestas. Lo mejor será tramitar una reclamación y que me lo expliquen.
Hola usuario84m
Hemos abierto una reclamación explicando que al hacer el cambio a miMovistar no se te indicó que el dispositivo pasara a tener coste. Te enviamos por privado el número de reclamación.
Nos quedamos muy pendiente de su resolución y te la comunicaremos en cuanto dispongamos de ella.
Un saludo
Marisa
