Cobro indebido cuotas adicionales RECLAMACION
Buenas noches e recibido la factura mensual con un cargo de 50€ extras con concepto coutas adicionales activacion router hgu wifi 6 cabe decir que tengo este router desde que salió al me...
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Hola, ITOBCN
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Saludos.
Laura.
Datos enviados
espero su respuesta
gracias
Hola, ITOBCN
Recibimos los datos correctamente.
Vemos que, han realizado una gestión interna sobre tu factura para que puedan revisar lo sucedido con el cobro extra que te cargaron en la cuenta. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución.
Por otra parte, te hemos enviado por privado la referencia asociada a dicha gestión.
Un saludo.
Laura.
Si genial por X
me contestaron que esta mañana ya que por la noche no atendían y tenía la consulta enviada
quedo a la espera de la resolución
gracias y os mantengo informados
Hola, ITOBCN
Nos alegra saber que desde la red social X han podido atender tu consulta.
Recuerda que, tu hilo permanece visible y si en algún momento deseas realizar alguna consulta o validar información, puedes escribirnos.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Laura.
