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Zerowatt
Yo probé el VDSL
05-03-2021

Cobro indebido de recuperacion de mensajes de contestador

Buenos dias.   En la ultima factura nos han facturado dos servicios por el concepto de Recuperacion de mensajes contestador , cuando nosotros tenemos desactivado el servicio contestador en la lin...
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Comercial_movistar
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05-03-2021

Hola Zerowatt,

 

Tras revisarlo, comprobamos que los cobros referentes a la recuperación de mensajes se deben a que el Servicio Contestador está activado, por lo que al descolgar el teléfono durante 7 segundos se facturan. Si deseas que lo desactivemos indícanoslo para poder gestionarlo.

 

Un saludo

Mercedes

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Comercial_movistar
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09-03-2021

Hola Zerowatt,

 

Estamos a la espera de que nos indiques si deseas que desactivemos el servicio de contestador para evitar este tipo de cobros. 

 

Un saludo

Marisa