La factura con el saldo a mi favor que comentan que se me va a abonar, corresponde a la reclamacion de unos sms que no enviamos y se me han facturado en una de las lineas moviles.
La reclamacion esta en este hilo :
https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Cobro-de-SMS-no-enviados/m-p/4439780#M778979
Lo que reclamo en este hilo, es la facturacion de esos dos "mensajes de contestador recuperados" en la linea fija.
Los dos cargos indebidos estan en la misma factura.
Un saludo.
Hola @ZerowattHola
Sentimos la confusión, hemos solicitado la devolución del importe correspondiente al cargo generado en la última factura como llamadas al Servicio Contestador. Te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la gestión.
Un saludo
Natalia
