Cobro por dispositivo gratuito
Hola, En abril solicité un dispositivo móvil de los ofertados como gratuitos con mi paquete de fusión. Conservo la captura de pantalla donde se indica que es 0 euros al mes. Hablé con varios operado...
Foro
Hola, el tema es que en mis productos contratados sigue apareciendo que tengo un dispositivo de 12 euros al mes.
en la factura de junio también dejaron anotado lo del seguimiento para la de julio y efectivamente en julio, al venir el importe cobrado, se abrió la reclamación automáticamente pero en agosto de nuevo tuve que reclamarla yo.
Hola Beatriz_R
Vamos a mantener en seguimiento tu caso, hasta que sea emitida la factura del mes de octubre, te pedimos disculpas por todos los contratiempos.
Un saludo
Ángeles
Ok, muchas gracias
Hola Beatriz_R
Te informamos que se harán las revisiones de todas las facturas que se vayan emitiendo, para subsanar el cobro erróneo que se ha realizado, en la reclamación se pide revisión de la próxima factura que se emita.
Mantenemos tu caso en seguimiento
Un saludo
Ángeles
Ok
muchas gracias!
