Cobro por dispositivo gratuito
Hola, En abril solicité un dispositivo móvil de los ofertados como gratuitos con mi paquete de fusión. Conservo la captura de pantalla donde se indica que es 0 euros al mes. Hablé con varios operado...
Foro
En la factura vuelven a cargarme el importe del dispositivo… por favor, no puedo seguir reclamando cada mes. Cuando se va a solucionar definitivamente?
Hola Beatriz_R
Entendemos tu malestar.
Con fecha de hoy mismo se ha solucionado como favorable la reclamación interpuesta sobre la factura del 1/11. Se va a proceder a reintegrar el importe del dispositivo como en mensualidades anteriores y se ha dejado en seguimiento por parte del área responsable.
Según la información actual, nuestr@s compañer@s van a proceder a reintegrar el importe mensualmente tal y como han realizado hasta ahora.
Lamentamos las molestias que este proceso pueda ocasionarte y dejamos tu caso pendiente para poder comprobar que recibes el abono autorizado en los próximos días.
Un saludo
Eugenia
