Cobro por dispositivo gratuito
Hola, En abril solicité un dispositivo móvil de los ofertados como gratuitos con mi paquete de fusión. Conservo la captura de pantalla donde se indica que es 0 euros al mes. Hablé con varios operado...
Foro
Gracias.
otros meses el mismo día que se emite la factura me llega un email comunicándome que la reclamación se ha resuelto a mi favor. Este mes no me llegó y en el área de cliente ni me aparece, por eso pensé que no se había abierto.
gracias por la gestión.
Hola Beatriz_R
Ha habido una modificación interna respecto al día de emisión de tu facturación (anteriormente se gestionaba los día 1 de cada mes y ha pasado a los día 7) y es por ello por lo que aún no has recibido la notificación ni aparece en la Zona de Cliente.
En breve debe de aparecer y desde la Comunidad mantenemos en seguimiento el caso para comprobar que todo se gestiona sin incidencias.
Un saludo
Raquel
