Cobro por dispositivo gratuito
Hola, En abril solicité un dispositivo móvil de los ofertados como gratuitos con mi paquete de fusión. Conservo la captura de pantalla donde se indica que es 0 euros al mes. Hablé con varios operado...
Foro
Hola,
el mes pasado sí se realizó la reclamación de forma automática pero de nuevo en la factura de marzo vuelve a cobrarse por el dispositivo y no se ha realizado la reclamación. Por favor, podéis cursarla?
de verdad que no existe un departamento de sistemas o de informática o de lo que sea en Movistar que sea capaz de arreglar ésto?
Gracias
Hola Beatriz_R
Hemos comprobado que la reclamación aún está en curso, por este motivo, hemos abierto una gestión para intentar agilizar la resolución. En cuanto tengamos novedades te informamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
