Cobro por dispositivo gratuito
Hola, En abril solicité un dispositivo móvil de los ofertados como gratuitos con mi paquete de fusión. Conservo la captura de pantalla donde se indica que es 0 euros al mes. Hablé con varios operado...
Foro
Hola, la historia interminable… de nuevo en mayo me cobran por el dispositivo. Por favor, ya no sé qué más hacer para no tener que estar cada mes reclamando. Podéis solucionarlo?
gracias
Hola Beatriz_R
Entendemos perfectamente tu malestar y las molestias que te estamos ocasionando.
Por lo que se ha comprobado hasta ahora, la compensación se debe realizar de forma mensual.
Por nuestra parte, hemos generado la reclamación sobre la factura de Mayo. Te enviamos la referencia por privado y en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo 😉
Eugenia
