Cobro por restricción de llamadas entrantes/recibidas
Buenas tardes,
En la factura correspondiente al mes anterior me cobraron el importe correspondiente a la gestión de activación o desactivación de la restricción de llamadas entrantes, resultando el cobro de 3 euros por dos conceptos de restricción de llamadas recibidas (total 6 €) y otros 3 euros (total 6) por dos conceptos de restricción de llamadas realizadas.
Ni sé a lo que corresponde, ni se especifica en ningún lado el cobro de "comisiones" por nada, tengo todos los servicios desactivados por el mismo motivo, asà que formulo la presente reclamación porque entiendo que procede su devolución.
Espero que puedan solucionarme este problema. Es increíble que haya que estar constantemente todos los meses verificando que Movistar no te cobre impuestos por conceptos que no tengo ni contratados. Antes tenía una Fusión Satélite de 65 €/mes al mes, y he cambiado a una Fusión Fibra de 57 €/mes, ambas con IVA incluido, pareciera que lo que me "iba a ahorrar", estuvieran deseando cobrártelo por otro lado. Está ya bien de cobrar por conceptos extraños que el usuario se tiene que encargar de reclamar.
Si no se soluciona, me veré en la obligación de devolver la factura y poner la reclamación oportuna en el Ministerio de Industria.
Un saludo.
Hola Mailoneso
¿Has recibido contestación a tu reclamación?. Te preguntamos por que ya consta cerrada, ha sido resuelta de forma favorable, se te gestionara la compensación de un importe de 14.52€(IVA incluido) por transferencia bancaria.
Esperamos haberte sido de ayuda en tu gestión. Recuerda donde estamos para ayudarte en un futuro.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Mónica
