compromiso permanencia fidelidad y zona azul
hola. a ver si me podeis resolver una duda porque estoy algo mosca. me explico:
en el apartado de MI MOVISTAR , compromiso de permanencia aparecen 2
1º- FIDELIZACION-apoyo economico 190 euros-penalizacion 22.38 euros- fecha de inicio 6-8-2014 final 6-8-2015, este creo que es de un movil que adquiri samsung galaxy core
2º- ZONA AZUL-apoyo economico 120 euros-penalizacion 116.22-fecha de inicio 1-6-2015 final 1-6-2017, y coincide en la fecha con el regalo de un samsung galaxy young 2 a traves del telefono 1004, que encima ni uso
espero que en la proxima factura no me cobren nada de esto si no ya me estoy cambiando de compañia
y encima ahora sube la factura de fusion 5 euros cuando a mi me aseguaron en el 1004 que la factura se quedaria fija al cambiarme si no es consumia algo que no entrara en lo contratado
espero que me haya explicado bien
espero respuesta pronto por parte de algun trabajador de movistar
siempre que cambio algo contratado pasa algo en la siguiente factura y aun con todo sigo confiando en movistar
gracias
Buenos días, ejeano75
ejeano75 escribió:
no lo entiendo muy bien, en el 1004 lo que hice fue quitarme el paquete de futbol y me dijeron que no tenia ninguna penalizacion si mantenia fusion tv que es lo que hice(tengo que pagar algo),
Si finalmente, a partir de la siguiente consulta que tu realizaste el pasado mes de Mayo, darme de baja futbol , pero manteniendo activa una Modalidad de "Movistar TV", es decir no pasar con ese cambio a "Fusión TV Contigo" (Baja TV), tal como te indicaba la Moderadora TaniaN-movistar , no supondría modificación alguna en el Compromiso de Permanencia.
De hecho, por los mismos datos que tu aportas, eso ya es así:
1º- FIDELIZACION (Fusión TV)-apoyo economico 190 euros-penalizacion 22.38 euros- fecha de inicio 6-8-2014 final 6-8-2015,
Ese Compromiso de Permanencia tiene que corresponder a un cambio anterior. de tu "antigua" y descatalogada "Fusión Mini 4 G" a "Fusión TV Fútbol" ¿Coincidiendo con el inicio de la temporada de Fútbol 2014-2015?. Es por eso que 12 meses después de aquella fecha de modificación de contrato, 6 de Agosto de 2014, finalizará 6 de Agosto de 2015 ese Compromiso,
en cuanto al movil ¿pero si era gratis porque lo tengo que pagar prorrateado?es un movil que lo daban gratis y ni lo uso porque ya tengo otro
Gratis, si. ¿0 €, verdad? Pero con un compromiso de Permanencia asociado al regalo de ese terminal de 24 meses contabilizados a partir de su fecha de entrega, 1 de junio de 2015. Tendrías que pagar la penalización en el único caso de darte de baja como Cliente de Movistar o en el contrato asociado al regalo de ese Terminal móvil.
espero a ver la factura....
Un Saludo :smileyhappy:
