Consumo excesivo de paquetes de 500 Mb
Hace 3 días que me empezó el ciclo mensual, y ya me aparece en la aplicación 12 consumos de 500 mg cada uno, repartido en 3 de mis 4 líneas. Me vais a decir que mire el consumo de las aplicaciones, p...
Foro
Buenos días. Llevo más de un mes intentando que lo comprueben porque me pasa exactamente lo mismo. En mi vida había consumido más de 10gb al mes, 20gb entre las dos líneas del contrato y desde que estoy con O2 el consumo ha alcanzado los 130 gb por la carga de paquetes diarios de 500mb.
Lo peor no es eso, porque puede ser que por algún motivo no haya sabido configurar mi teléfono (cosa que no he ha ocurrido en 10 años con Pepephone), sino que desde hace más de un mes no haya nadie al otro lado de la línea que sepa contestar a las 2 incidencias que tengo abiertas.
Hola pepecarazo
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Al indicarnos que los servicios están contratados con O2 es una marca comercial Telefónica, no podemos ayudarte desde este foro.
Entendemos lo que nos comentas, pero debes comunicarla a la línea de atención (1551) teléfono gratuito de O2, disponible en horario de atención de lunes a domingo de 9:00 h a 22:00 h para el soporte.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un Saludo, Alexander.
