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francisco jose narvaez manzana
Yo probé el VDSL
06-06-2023
Resuelto

Dar de baja paquete futbol en movistar tv

No cogen el 1004 y no puedo dar de baja mi paquete de futbol y dar de alta el de tv por mí mismo. Creo que no lo hacen correctamente, ya que contratas lo que quieras on-line pero quitarlo le ponen m...
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    Comercial_movistar
    19-06-2023

    Hola francisco jose narvaez manzana,

     

    Tal y como nos solicitaste mediante privado, te confirmamos que hemos tramitado los pedidos referentes a la programación en tu contrato y te hemos enviado un mensaje privado con los números de pedidos para que tengas constancia.

     

    Un saludo

    Mercedes 

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Comercial_movistar
Moderator
19-06-2023

Hola francisco jose narvaez manzana,

 

Tal y como nos solicitaste mediante privado, te confirmamos que hemos tramitado los pedidos referentes a la programación en tu contrato y te hemos enviado un mensaje privado con los números de pedidos para que tengas constancia.

 

Un saludo

Mercedes 

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francisco jose narvaez manzana
Yo probé el VDSL
18-09-2023

Buenos dias,

He tramitado por la app en la configuración de mi paquete el alta en paquete champion y la baja en paquete cine, pero después me he metido de nuevo y seguian los mismos paquetes. Me gustaria que lo revisaran para que todo esté correcto.

Por último, la semana pasada (viernes) contacté por teléfono con ustedes para realizar estos mismos cambios pero el chico que me atendió me dijo una cosa muy rara. Que tenia un paquete contratado muy antiguo y que necesitaba una semana para poder hacer esos cambios. Mañana comienzan los partidos de la champion y me sorprendió no poder tramitarlo por teléfono. 

Lo he hecho con la app y me gustaria corroborarlo con vosotros.

Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-09-2023

    Hola francisco jose narvaez manzana 

     

    No hemos vuelto a saber de ti, con relación a la solicitud de alta del paquete de Champions y baja del paquete de Cine.

     

    Recuerda que estamos, para lo que necesites.

     

    Un saludo.

    • Avatar de francisco jose narvaez manzana
      francisco jose narvaez manzana
      Yo probé el VDSL
      21-09-2023

      He visto que se me modificado la contratación de mi paquete, con el alta en champion y la baja del cine. Pero nadie se ha puesto en contacto conmigo.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        21-09-2023

        Hola francisco jose narvaez manzana 

         

        Nos ha sido imposible contactar contigo desde la comunidad, ya que no nos facilitaste tus datos de contacto.

         

        Es posible se haya gestionado  por completo tu modificación solicitada desde la APP de Mi Movistar.

         

        Un saludo. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-09-2023

    Hola francisco jose narvaez manzana 

     

    Con relación a tu solicitud, indícanos tus datos (Dni y número de contacto) para revisar lo que nos comentas.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Un saludo,

    José Tomás.