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IGS2020
Yo probé el VDSL
05-04-2023
Resuelto

Devolución de equipo en Locker Movistar

Buenos días, El pasado sábado 1 de Abril 2023 hice una devolución de equipo en un Locker Movistar (hice foto del código de la taquilla) debido a que he dado de baja la línea (a través de llamada al ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    14-04-2023

    Hola IGS2020

     

    Hemos comprobado en el sistema que consta la devolución del equipo con fecha 04/04. Lamentamos mucho no poder date otro medio de contacto con la tienda, ya que nosotros tenemos los mismos datos que tú nos facilitas. 

     

    Puedes conservar la información que te facilitamos por la comunidad como comprobante de la entrega.

     

    Saludos. Toñi

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Comercial.Global_movistar
Moderator
07-04-2023

Hola @IGS2020 

 

Debes de solicitar  a la tienda de manera presencial, contactando con ellos por teléfono o correo electrónico,  que te reenvié el correo de confirmación de la entrega.

 

Un saludo

María

 

 

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IGS2020
Yo probé el VDSL
14-04-2023

Hola de nuevo,

He esperado a la baja de la linea que ya se hizo efectiva a partir del 12 de Abril.

No he recibido el mensaje de que el equipo fue depositado el 1 de Abril (os recuerdo que lo hice con antelacion porque no estoy en España y no podia entregarlo a partir del 12 de Abril).

He intentado sin ningun éxito llamar por teléfono a la tienda Movistar donde deposité el equipo en el Locker (número de teléfono fijo encontrado en el Buscador de Tiendas). Creo que simplemente no responden a llamadas telefónicas (es imposible que esten continuamente ocupados).

¿Podriais proporcionarme otro telefono para esa tienda (quizas un movil)?.

¿Hay un correo electronico donde podria dirigirme? (o Whatsapp, o cualquier otra cosa...). No he encontrado ninguno.

Puedo daros más detalles en mensaje privado.

¡Gracias!

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    14-04-2023

    Hola IGS2020

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    14-04-2023

    Hola IGS2020 

     

    Para que podamos trasladar la consulta de la entrega del equipo, envíanos los siguientes datos en Mensaje privado: 

     

    - Nombre completo y DNI del titular.
    - Línea fija que diste de baja.

     

    Gracias a ti 😉

     

    Un saludo

    Cristina