Devolución de equipos.
Hola buenas tardes, Quisiera saber en que parte del contrato con ustedes pone que sea yo quien tenga que devolver los aparatos que ustedes me han alquilado pero sobre todo, que tenga que ser yo quie...
Foro
Hola D.RqR y.........bienvenido a la Comunidad!!!
Tal y como te ha informado Andres (gracias por tu aportación), en el apartado que te ha facilitado de las condiciones de contratación con Movistar, cuando das de baja algún servicio o renuevas tu equipamiento, puede ser necesaria la devolución de alguno de tus equipos en alquiler.
Si has solicitado la baja de internet, televisión, teléfono en alquiler, una vez hayamos tramitado tu baja , dispones de 15 días naturales para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en una de nuestras Tiendas Movistar con punto de recogida.
No obstante, tal y como nos indicas, que no existe tienda en tu localidad, nuestros compañeros de atención al cliente han procedido a gestionar una recogida en tu domicilio.
Un saludo
Ángeles
Buenas, pues lamentablemente han cerrado la reclamación indicando que tengo que ir yo a devolver los equipos a la tienda y que no va a pasar nadie a recogerlos por mi domicilio.
Por lo tanto volvemos al punto de partida, ¿cómo me van a abonar el transporte utilizado para devolver los equipos?
Un saludo.
Indicarte como clientes, que luego los equipos te serán facturados, la devolución de ese dinero puede ser complicada, y en caso de no abonar, imagino que se puede terminar en ficheros de morosos.
Buenas,
Pues sintiéndolo mucho no voy a ser yo quien costee la devolución.
Si se les ocurre alguna otra forma de devolver los aparatos que no sea que lo pague yo, háganmelo saber, mientras tanto aquí les están esperando por si quieren pasar ustedes a por ellos.
Un saludo.
Hola D.RqR
Lamentamos comunicarte que no tenemos la posibilidad de realizar ningún abono por el uso de transporte para la entrega del material.
Un saludo
Raquel
