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LFB63's avatar
LFB63
Yo probé el VDSL
22-08-2022
Solved

DEVOLUCIÓN DE FACTURA POR COBRO INDEBIDO

Buenas tardes ,me pongo en contacto 'con ustedes por que he recibido un cargo correspondiente al mes de agosto cuando estoy con otro operador desde el dia 12 -7-2022 y ante la imposibilidad de entra...
  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    18-10-2022

    Hola LFB63

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
    Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría. 

     

    Hemos verificado que consta el pago realizado por ventanilla con fecha 14/10/2022.  

     

    Un saludo

    Marcela

Comercial_movistar's avatar
Comercial_movistar
Moderator
07-09-2022

Hola LFB63

 

Te mantendremos informado en cuanto se haya tramitado la reclamación.

 

Un saludo

Marcela

LFB63's avatar
LFB63
Yo probé el VDSL
12-09-2022

Hola de nuevo ,hoy me ha llegado un nuevo SMS de Movistar en el que dice: 

Ya puedes consultar tu factura de fecha 13/09/2022. Accede a www.movistar.es/app-factura.

Gracias por confiar en Movistar

pues de verdad que esto es increíble ,yo ya no tengo nada contratado con MOVISTAR desde el día 14/7/2022 estoy con otro operador y se han entregado los equipos en tienda física el día 19/07/2022 hay puesta una reclamación y Movistar sigue pasando facturas y encima me dice que acceda a Mi espacio movistar para ver la factura , pero si desde el momento en que dejas de ser cliente de Movistar ya no tienes acceso a este espacio 

es decir de nuevo hace lo mismo de la otra vez te cobro por un servicio que ya no te doy y no te dejo ver la factura.

Pues nada habrá que devolver nuevamente el recibo