Devolución decodificador Canal Satélite Digital

Hola Antonio.H-Movistar Técnico.Global-Movistar, estaís completamente equivocados.

Nunca me di de baja hasta hace 3 meses, ni nunca he cambiado de datos. Es más precisamente me di de alta por esa epoca, estáis completamente despistados.

jrdieselplus, gracias por tu respuesta. Por lo menos me queda el consuelo de demonstrar a estos personajes que tenía razón, ni 24 euro ni nada. La recogida existe y es gratis. Son [....] todos y en plena regla que se aprovechan de la confusión y del desconocimiento de la gente para sacar aunque sea 4 duros.

Es más, daré como solución tu respuesta, auqnue mi solución fué otra porque estaba harto.

Finalmente fuí a una tienda. No podía perder más tiempo con este asunto. Y encima tuvieron la desfachatez de cobrarme 3 euros para el cable HDMI que por telefono me dijeron que no hacía falta entregar. Lo pagué para cerrar el tema. Que se metan sus 3 monedas donde les quepan.

Ahora bien, estimado Movistar, cuanto antes pueda me daré de baja de todas mis líneas y servicios porque no quiero seguir pagando una empresa que hace de la [....] su filosofía de negocio. Vuestro trato al cliente es realmente vergonzoso.

Un saludo.

Hola @em77
 

Con los datos que nos has remitido por privado he podido ver que en Canal + el contrato de dio de baja el 29/06/2009 , si eres tan amable nos puedes facilitar el DNI del titular del contrato que teníais hace tres meses ?

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar :smileywink:

Hola @em77
 

Con los datos que nos has remitido por privado he podido ver que en Canal + el contrato de dio de baja el 29/06/2009 , si eres tan amable nos puedes facilitar el DNI del titular del contrato que teníais hace tres meses ?

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar :smileywink:

hola banyosoto,

Gracias por tu respuesta.

Entiendo lo que me explicas.

Aunque espero que entiendas mi mal estar por una gestión francamente lamentable y llena de trampas para cobrar el máximo al cliente desprevenido.

No es una filosofía de empresa que se vende como sería y no lo es.

Ojalá Técnico.Global-Movistar me informe, pero francamente, lo dudo.

Cualquier intento de aclaración cae en saco roto.

Un saludo.

Hola de nuevo em77

No dudo que como indicas, se estén recogiendo por parte de Movistar material de DTS y de forma gratuita a los clientes que pasan de la plataforma de satélite a la plataforma de IPTV.

No será la primera vez ni la última que desde los canales de información/contratación se contradicen los procedimientos a seguir.

Como ya te dije antes, los comerciales/moderadores son los que deben tener la información correcta.

Estoy de acuerdo contigo en exigir seriedad a Movistar en estos casos en los que puede acarrear un perjuicio económico al cliente por una mala praxis o información errónea.

Desde aquí hay que pedir a Técnico.Global-Movistar que indague con las herramientas que tiene a su alcance o en caso de duda, escale al departamento correspondiente la consulta sobre la retirada de equipos al eliminar el servicio de satélite, dejando activo solo el servicio de IPTV.

Independientemente de todo lo anterior, los términos de deuda, morosos, 300€, devolución de equipos, recogida con cargo al cliente, son términos que figuran en las condiciones contractuales que en su día aceptaste al contratar Canal+ y que a más de uno han dado un quebradero de cabeza por su incumplimiento......

Por si acaso quieres hacer tú la gestión sobre la consulta de los distribuidores de Canal+, puedes llamar al teléfono 952249999 y pedir por tu código postal que te digan los más cercanos a tu domicilio, pide también los números de teléfono para llamar antes y confirmar que siguen abiertos y que admiten la devolución de los equipos (con tanto cambio y distribuidores que cierran, es mejor prevenir que curar).

No obstante espero que desde la Comunidad te puedan solventar el problema de forma satisfactoria.

Salu2

Hola banyosoto,

Pero me pregunto... ¿estamos locos acaso?

Tengo 3 líneas con Movistar.

Soy cliente desde hace más de 10 años.

Pago puntualmente mis facturas.

En la línea donde tengo este problema pago 91€ al mes...

No me doy de baja. Reunifico mis servicios bajo el mismo proveedor.

Me confirman y garantizan que el descodificador lo recogian ellos.

Es un producto suyo (que además DTS recicla)

¿deuda? ¿300€???? ¿morososs???? ¿Pero esto que es? 

¿es acaso Movistar una organización mafiosa que se dedica a estorsionar la gente?

Luego viene el otro iluminato deñ Técnico.Global-Movistarque contesta arriba y me dice "venga va, dame tus datos que le hecho un vistazo y te lo recojo por 25 pavos...." 

Por cierto, a un compañero de la oficina se lo han recogio la semana pasada en casa y... gratis...

Por favor. Un poco de seriedad.

¿tiendas Canal+?

¿cuales son?

¿donde están?

Canal+ ya no existe!!!!!!

¿donde tengo que ir? A parte a la Facua, claro está...

¿alguien sabe la dirección de esta misteriosa tienda de Canal+ que recoje descodificares para salvarnos de los temibles castigos del todo poderoso Movistar?

Hola em77

No dudo en lo que el compañero zobex afirma sobre la recogida por parte del instalador de Movistar, pero salvo raras excepciones como esta, los instaladores de Movistar no recogen material de DTS Distribuidora de Televisión Digital y si desde contrataciones de Movistar te informan de que si lo recogen, se están equivocando. Pero desde aquí lo comerciales de Movistar te pueden informar mejor que yo que soy un usuario como tú.

Por tu propio bien y para evitar problemas en el futuro, ni se te ocurra llevar el decodificador y todos sus accesorios a un punto limpio, ese material es propiedad de DTS Dsitribuidora de Televisión Digital, si no quieres pagar la recogida, acércate a un distribuidor de Canal + y entrega todo el material y que te den un justificante de entrega con todos los detalles del material devuelto y por supuesto guárdalo como oro en paño, cuanto más tardes en devolver el equipamiento (30 días para los clientes que contrataron siendo Canal+, 15 días para los clientes que contrataron siendo Movistar+) te generarán un recibo de compensación de hasta 300€ y todos los problemas que ello puede generar en un futuro, que te reclamen la deuda y los equipos, que te incluyan en listado de morosos, etc. etc.

Por supuesto es tu decisión lo que debas hacer, pero mi consejo es que evites estos problemas y más  cuando son evitables.

Salu2

em77umm yo tambien me pase de satélite a fibra , y el instalado si se llevo el decodificador , y papel rosita que me dejo ponia entrega deco , que mal por parte del instalador no hacerte el favor de llevarselo

Acabo de mandaros los datos por privado, pero adelanto que no voy a pagar un duro por la recogida.

Es material vuestro, sigo siendo vuestro cliente ya que he unificado servicios y nadie jamás me mencionó que iba a costar.

Lo que comentais es ilegal.

Es más, me dijeron que se iba a recoger sin problemas.

Si no estais interesados en el descodificador, quizás es mejor que lo lleve a un punto limpio.