chrisparra98, mantendré el seguimiento de tus reclamaciones y te confirmo que la de septiembre también se ha reclamado previamente.
Espero que tengas una linda noche.
Hola de nuevo, me han llamado del 1004 por la reclamación.
Ratifico lo que dije a tu compañera, las únicas devoluciones que sí me llegaron fueron las de febrero y marzo y a una cuenta que ya no está dada de alta en Movistar.
A partir de abril (93,50€) y sus devoluciones consecutivas, no han sido recibidas en mi banco.
Osea que abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre no se han recibido. Y son casi 200€ que se tenían que devolver.
Yo pago todos los meses 180€ de mis servicios los cuales están al corriente de pago, no debo nada a Movistar.
En cambio Movistar si me debe a mí, me debe un servicio estable y mi dinero reclamado por mal servicio.
Ofrezco una disculpa por la demora en darte respuesta.
Tras validar la información de las reclamaciones veo la siguiente información:
- Las facturas de marzo y abril fueron reclamadas con el código CP2604X8RAD7LE el 21/04/2026 cuya resolución aprobó una devolución de 93,5 €.
- La factura de mayo fue reclamada con el código CP2605XF4JBOR1 el 21/05/2026 cuya resolución aprobó una devolución de 6€.
- La factura de agosto fue reclamada con el código CP26083OC4W121 el 16/08/2026 cuya resolución aprobó una devolución de 15,09 €.
- La factura de septiembre fue reclamada con el código CP26082VIJ30W9 el 31/08/2026 cuya resolución aprobó una devolución de 16,77 € en proceso de transferencia.
Actualmente puedo confirmar que se han realizado las siguientes devoluciones.
- 15,09 € en la cuenta bancaria terminada en 5819.
- 57,7 € en la cuenta bancaria terminada en 5819 que corresponde a una parte de la reclamación CP2604X8RAD7LE.
- 6 € en la cuenta bancaria terminada en 5819.
Por otra parte, he realizado una gestión interna para que sea validada la devolución de lo pendiente de la reclamación CP2604X8RAD7LE.
Por favor, indícanos si deseas que desde aquí te ayudemos a abrir una reclamación sobre las facturas de junio y julio, ya que estas han sido las únicas que no se han reclamado.
Un saludo, Dairon.
Hola, chrisparra98
Se mantiene el expediente en curso con número 26D011361395 para la devolución de los importes aún no recibidos. El caso está siendo tratado por Cobros. Se ha reclamado e informado del cambio de cta. bancaria para su ingreso.
Saludos, Xavier
Bueno, pues quiero decir que el importe de 16€ se ha ingresado a la otra cuenta que se dió de baja.
Además sigo diciendo que en la factura de octubre, la devolución de 0,44€ me parece irrisorio.
Buenas noches Dairon, primero que todo.
La única devolución fue la de 57,70€. Las otras devoluciones no se han efectuado.
Segundo, la cuenta terminada en 5819 ya no está dada de alta en vuestro sistema, hay una nueva y ahí es donde tiene que devolver el dinero. Pues de la nueva es donde se paga el servicio.
Además, la devolución de 93,5€ no ha sido devuelta todavía.
Está pendiente varias devoluciones del dinero y aquí Movistar sigue sin hacer nada.
Hola, chrisparra98
Continuo a la espera de que me envíes los datos, para ayudarte con tu solicitud.
Un saludo,
Rocio.
