Hola, LarisaSimon
Entendemos lo que nos indicas.
Pero como lo hemos mencionado anteriormente, al adquirir el dispositivo en tienda, no aplica la gestión de desistimiento, ya que, tienes la oportunidad de comprobar de que el dispositivo cumple con las características deseadas.
Por otra parte, el mensaje recibido corresponde a la interrupción de contrato de renta del equipo, en el cual, puedes hacer la devolución del mismo, si se encuentra en buen estado y dentro de su embalaje original. Teniendo en cuenta que, se facturará el valor proporcional al tiempo restante.
Un saludo.
Andrés.