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Avatar de maes1357
maes1357
El WIFI me llevó al sofá
10-02-2023
Resuelto

Devolver nuevo descodificador 4K

Buenos días, solicité el descodificador 4K vía anuncio en Movistar+, no había botón ni confirmar ni cancelar, bastó un click en anuncio.   La televisión no tiene 4K y no veo ventaja para nosotros....
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    11-02-2023

    Hola @maes1357 


    Hemos comprobado en otro hilo que tienes instalado el descodificador, ¿finalmente vas a quedarte con el?

     

    Puedes devolver el desco antiguo si así lo deseas en cualquier tienda Movistar, pero no es obligatorio y no se penalizará si no lo devolvieses.


    Saludos

    Pilar

Avatar de Antena-KAT
Antena-KAT
Yo probé el VDSL
10-02-2023

Hola,

 

El nuevo deco tiene un menú bastante más fluido que el antiguo HD entre otras cosas y al ser un cambio no tiene ningún coste.

 

Yo te recomendaría seguir usándolo.

  • Avatar de maes1357
    maes1357
    El WIFI me llevó al sofá
    10-02-2023

    muchas gracias por respuesta. La parte de arriba de anuncios me da la sensación ocupa la mitad de la pantalla. sí parece más fluido de todas formas.

     

    He estado leyendo de todo y en movistar, y en un lado ponía contratar por 60€, y 50€ instalación, luego recuerdo otra página con otros precios.

     

    en otra web penalización no devolver deco movistar+ 72.60€

     

    aquí esta: Hogar Movistar - Descodificador UHD

    autoinstalable 40€

     

    En la hoja caja deco4k dicen devolver antiguo tras periodo de prueba ¿qué periodo de prueba?

     

    ya pagué una vez un router antiguo movistar por no devolverlo en plazo, y si no buscas en internet o no recuerdas letra pequeña, nadie te avisa de costes como es el caso. de ahí mi pregunta a movistar. buen día.

     

     

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      10-02-2023

      Hola maes1357 

       

      ¿Recibiste el SMS/Email informándote que estabas seleccionado para el   Plan Renove de tu  Descodificador HD?

       

      Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

       

      Un saludo

      María

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        11-02-2023

        Hola @maes1357 


        Hemos comprobado en otro hilo que tienes instalado el descodificador, ¿finalmente vas a quedarte con el?

         

        Puedes devolver el desco antiguo si así lo deseas en cualquier tienda Movistar, pero no es obligatorio y no se penalizará si no lo devolvieses.


        Saludos

        Pilar

    • Avatar de Antena-KAT
      Antena-KAT
      Yo probé el VDSL
      10-02-2023

      Esta habiendo una campaña de cambio de los decos que tienen los clientes de modelos antiguos por el nuevo UHD, este cambio es gratuito.

       

      El periodo al que se refiere son los 15 días que se suele tener para devolver el antiguo equipo en cualquier tienda movistar.

       

      Saludos